2020年分公司总经理目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方分公司总经理 职务，全面负责 XX分公司 的工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）业绩达成公司销售额达到以上，利润以上，市场占有率在以上，应收账款 以下；2）团队建设公司人数达到 人，培养核心人才营销总监人，技术总监 人，运营总监 人，人员流失率在以下，核心人才流失率在以下；3）日常运营管理公司运营健康，无工商、税务风险。三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+提成+分红+年终奖金（参考）其中，固定工资为；绩效工资为 ；提成为 ；分红；年终奖金为。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）提成：公司销售额的X%；4）分红：为分公司核算利润的X%5）年终奖金：为公司利润超额部分的 %；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表分公司总经理考核评分表（年度）1姓名岗位分公司总经理任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%实际到账的现金总额完成30分；完成20分；完成15分；完成10分；完成5分；以下 0分2利润20%税前利润完成20分；完成15分；完成10分；完成5分；以下 0分3新市场开发10%按照战略规划完成公司的新市场开发完成，10分；未完成，0分4系统建设10%2013年导入组织系统制作系统并导入流程， 10分；制作但未导入，5分；未制作、未导入，0分5团队建设20%团队人数达标，核心人才达到编制按要求完成 20分；每少一名扣5分，直至为06日常运营10%公司运营健康，无工商、税务风险完成，10分出现工商、税务等问题，0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分23指挥25%1、常规指标并清晰2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限考核兑现。3六、电网指标1、公物私用2、不按标准用人3、回扣4、非公司行为行贿5、泄露机密6、公款私用7、虚报假账8、旷工9、煽动虚假消息10、利用信息获得私人利益11、销毁证据12、虚假预算获得物质开支13、违反品行指标14、利用职务之便制造假数据获得利益15、违法乙方触及电网指标,甲方有权对乙方进行停职、降职、降薪、换岗、调离或解约。七、其他1、本责任书一式二

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2020年人力资源总监目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方人力资源总监职务，全面负责人力资源管理的工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）人力资源战略目标1月15日前提交2013年全年的人力资源战略规划2）人力资源体系建设目标建立并完善人力资源各套管理体系，包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工生涯规划等体系的全面建设，3月1日前制定和完善人力资源管理制度。3）人才建设目标根据全年人力资源战略规划，完成规划的人员编制，要求：核心员工保有率大于 %，主管级以上人员流失率低于 %。4）文化建设目标负责塑造、维护、发展和传播企业文化，包括文化宣导、文化培训、组织各项活动、公关工作等。三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+利润分红（年终奖金）（参考）。其中，固定工资为；绩效工资为 ；年终奖金为：。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）年终奖金：为公司利润增长部分的%；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表考核评分表（年度）考核期间：年 月1姓名岗位CHO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1人力资源规划提交及时性10%每年的12月底前，按照公司年度战略规划提交下年度人力资源规划按时提交且符合战略规划要求，为10分；否则为0分2管理干部培养30%按照公司年度战略规划培养公司MOP人才按要求完成30分；每少一名扣5分，直至为03组织系统建设及导入实施30%制定组织系统方案，审核通过，并导入制定方案，实施率90%以上为30分；实施率80%为20分；实施率70%为10分；70%以下为0分4人员编制达标10%按照人力资源规划实现年度人员编制人员编制达标90%以上为10分；80%以上为5分；80%以下为0分5企业文化培训10%全年组织公司企业文化培训12次，并通关组织并通关10分；每少一次扣5分，直至为06人力资源成本控制10%年度人力资源成本实际费用控制在预算内，误差在5%以内按要求完成为10分；误差在5%以内为5分；误差超出5%为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望；2、承担责任，不推卸，不指责；3、着手解决问题，减少业务流程；4、举一反三，改进业务流程；5、做事有预见，有防误设计；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分22领导力25%1、任命员工合理；2、能正确评价员工付出与回报协调性；3、对员工业绩与态度进行客观评价；4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者；5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3公平25%1、不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责；2、进行对下级与同事进行正态评定；3、利用制度对工作作出正确评定；4、主动提出别人工作改进方案；5、对别人提供支持，并产生积极效果一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4主动性25%1、等候指示；2、询问有何工作可给分配；3、提出建议，然后再作有关行动；4、行动，但例外情况下征求意见；5、单独行动，定时汇报结果一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；33、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限考核兑现。六、电网指标1、公物私用2、不按标准用人3、回扣4、非公司行为行贿5、泄露机密6、公款私用7、虚报假账8、旷工9、煽动虚假消息10、利用信息获得私

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温州市嘉麟表面处理设备有限公司2019年安全生产责任书2019年安全生产责任书主要负责人安全生产目标责任书一、职责1.建立健全并督促落实本单位安全生产责任制；2.组织制定、修订并督促落实本单位安全生产管理制度和操作规程；3.组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；4.保证本单位安全生产投入的有效实施；5.督促、检查本单位安全生产工作，及时消除事故隐患；6.组织实施本单位职业病防治工作，保障从业人员的职业健康；7.依法履行本单位建设项目安全设施和职业病防护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用（以下简称三同时）的规定；8.依法设置本单位安全生产管理机构并配足安全生产管理人员，落实本单位技术管理机构的安全职能并配备安全技术人员；9.组织制定、修订并实施本单位生产安全事故应急预案；10.及时、如实报告生产安全事故；11.定期研究安全生产工作，向职工代表大会、职工大会或者股东大会报告安全生产情况；12.法律、法规、规章规定的其他职责。二、目标（1）安全生产目标1.重伤、死亡重大交通事故、火灾发生率为0；2.重大设备事故为0；3.轻伤事故每年控制在2起以内（含2起）；4.事故隐患排查率98%、一般事故隐患治理率98%、重大事故隐患监控率100%；5.安全生产责任事故为0；6.确保年度安全投入足额保障。（2）安全教育目标1.第一责任人、安全负责人和安全管理人员培训考核合格率100%；2.三级安全教育率100%；3.在职员工安全教育培训率100%。（3）职业健康目标1.有毒有害作业人员体检率100%。三、奖惩考核办法依据《安全生产责任制的制定、评审、修订及考核管理制度》，每年12月30号对责任制落实情况和安全生产目标完成情况进行考核，考核采取打分制，考核结果经过安全生产第一负责人认可。四、说明主要负责人单独签订安全生产责任书，逐条完成履职和目标，由安全生产领导小组年终进行考核。   主要负责人签字：        年      月     日安全生产分管负责人安全生产目标责任书一、职责1.组织或参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急预案，并监督检查执行情况，组织实施本单位应急救援演练；2.提出本单位安全生产工作计划和资金使用计划并组织实施；3.组织或者参与本单位安全生产宣传教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；4.监督指导本单位开展安全生产隐患排查治理工作，及时排查事故隐患，检查生产、作业的安全条件，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，督促落实本单位重大危险源的安全管理措施；5.监督检查本单位建设项目安全设施和职业病防护设施三同时工作；6.监督指导本单位与承包、承租、协作等单位签订安全生产管理协议，督促检查其履行安全生产职责；7.参与研究并组织落实本单位职业危害预防和职业病防治措施；8.监督本单位劳动防护用品的采购、发放、使用和管理工作，监督、检查从业人员正确佩戴和使用劳动防护用品；9.负责本单位特种作业人员的安全管理；10.依法组织或参与本单位生产安全事故调查处理；配合政府部门事故调查组调查处理生产安全事故，负责事故情况统计、分析和报告，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行；11.提出改进本单位安全生产管理的建议，督促落实本单位安全生产整改措施；12.对本公司安全生产工作负有重要管理责任；13.其他安全生产管理职责。二、目标（1）安全生产目标1.重伤、死亡重大交通事故、火灾发生率为0；2.重大设备事故为0；3.轻伤事故每年控制在2起以内（含2起）；4.事故隐患排查率98%、一般事故隐患治理率98%、重大事故隐患监控率100%；5.安全生产责任事故为0；6.确保年度安全投入足额保障。（2）安全教育目标1.第一责任人、安全负责人和安全管理人员培训考核合格率100%；2.三级安全教育率100%；3.在职员工安全教育培训率100%。（3）职业健康目标1.有毒有害作业人员体检率100%。三、奖惩考核办法依据《安全生产责任制的制定、评审、修订及考核管理制度》，每年12月30号对责任制落实情况和安全生产目标完成情况进行考核，考核采取打分制，考核结果经过安全生产第一负责人认可。四、说明主要负责人和分管安全负责人签订安全生产责任书，分管安全负责人逐条完成履职和目标，由总经理和安全生产领导小组年终进行考核。分管安全负责人签字：                主要负责人签字：         

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XXX有限公司二〇一八年度安全生产责任状（生产副总经理）XXX有限公司安全生产委员会安全生产责任状甲方：总经理（以下简称甲方）乙方：生产副总经理（以下简称乙方）为认真贯彻落实安全第一，预防为主，综合治理的安全生产方针，强化安全管理，进一步提高公司的安全管理水平，建立安全管理机制，逐级分解安全责任指标，实行责任到人的目标管理，以实现公司责、权、利的有机统一签定安全生产目标责任书如下 ：一、乙方责任期内安全环保控制目标：1、轻伤事故，不超过2‰；2、重伤及伤亡事故为0次；3、重大设备事故为0次；4、重大火灾事故0次；5、重大交通事故0次；6、中毒事故0次；7、造成重大社会影响的环境污染事故为0次；8、违章指挥、违章作业为0次；二、甲、乙双方的权利和义务：（一）、甲方的权利和义务：1、甲方有知情权、建议管理权、监督权、处罚权，负责对乙方的安全环保工作进行监督、指导、检查和考核；2、负责帮助乙方协调与政府安全环保主管部门的关系；3、遵守国家和地方安全环保法律法规和其他要求；14、主要职责：①建立健全企业的安全、环保、职业健康（以下简称健安环）责任制；②组织制定企业的健安环规章制度和操作规程；③保证企业的健安环投入的有效实施；④督促、检查企业的健安环工作，及时消除生产中各种事故隐患；⑤组织制定并实施企业的各种突发事故应急救援预案；⑥及时、如实报告生产中各种安全环保事故。（二）、乙方的权利和义务：1、在安全、生产、环保、质量分管副总经理职责范围内，履行相应的安全环保职业卫生职责；2、主管公司的安全、环保、职业卫生和消防工作；3、负责宣传、贯彻国家和地方安全环保法律法规和其他要求，并对企业遵守国家和地方安全环保法律法规和其他要求的情况进行监督、检查；4、协助总经理做好如下工作：①制定企业的各项安全环保管理规章制度；②建立健全安全环保管理体系；③制定公司安全、环保与职业卫生管理的长远规划和年度、季度计划；④制定和修订突发事故应急救援预案并组织培训和演练，并对在应急预案中明确的职责负责；5、负责组织公司年度安全环保工作会议和公司级安全环保工作例会；6、负责安全、环保和职业卫生技能的培训；7、负责组织公司级安全环保大检查和各项涉及安全环保的专业检查（包括：生产、工艺、设备、仪器仪表、公用工程及防雷、防汛、防冻、反恐怖、2防地震等）；8、负责监督安全环保资金的计提和使用；9、负责监督考核各种安全环保措施的实施并进行考核；10、负责涉及安全环保的事故进行调查、处理、统计和上报；11、负责对公司的安全环保工作进行考核；三、责任期限：从签订本责任书当月开始至2015年12月31日止。四、标准与依据 1、保证金标准：依据《XXX公司安全生产责任保证金管理制度》确定，标准为10000元/月（其中安全保证金为8500元/月、生产责任保证金为1500元/月）。2、考核依据：①本责任状中双方约定的安全环保控制目标；②《XXX集团生产事故责任追究制度(试行版）》《XXX有限公司安全事故管理制度》《XXX有限公司安全生产责任保证金管理制度》五、本责任状一式三份，双方各执壹份，考核部门备存壹份，签字即生效。甲方—总经理（签字）：签订时间：二○一五年月日乙方—生产副总经理（签字）：签订时间：二○一五年月日3XXX有限公司二〇一八年度安全生产责任状（生产中心经理）4XXX有限公司安全生产委员会安全生产责任状甲方：生产副总经理（以下简称甲方）乙方：生产中心经理（以下简称乙方）为认真贯彻落实安全第一，预防为主，综合治理的安全生产方针，强化安全管理，进一步提高公司的安全管理水平，建立安全管理机制，逐级分解安全责任指标，实行责任到人的目标管理，以实现公司责、权、利的有机统一，签定安全生产目标责任书如下 ：一、乙方责任期内安全环保控制目标：1、轻伤事故0次；2、重伤事故0次；3、人身伤亡事故0次；4、重大火灾、设备、工艺、交通、人员中毒事故为0次；5、造成重大社会影响的环境污染事故为0次；6、违章指挥、违章作业为0次。二、甲、乙双方的权利和义务：（一）、甲方的权利和义务：1、负责帮助乙方协调与政府安全环保主管部门的关系；2、遵守国家和地方安全环保法律法规和其他要求；3、主要职责：5①建立健全企业的安全、环保、职业健康（以下简称健安环）责任制；②组织制定企业的健安环规章制度和操作规程；③保证企业的健安环投入的有效实施；④督促、检查企业的健安环工作，及时消除生产中各种事故隐患；⑤组织制定并实施企业的各种突发事故应急救援预案；⑥及时、如实报告生产中各种安全环保事故。（二）、乙方的权利、义务：1、执行国家和地方关于安全环保法律法规和其他要求；2、参与对公司的重大

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2020年技术总裁目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方技术副总裁职务，全面负责技术研发管理工作，聘任、考核时间为 2020 年 01 月 01 日至2020 年12月31 日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标协议书。二、乙方的主要岗位职责1）产品技术研发制定年度产品技术研发工作计划，有序推进并实现技术成果转化；2）国家科技项目扶持申报负责按国家/地方有关部门文件要求执行审批程序，申报项目扶持金；3）专利申请年度完成专利申请个；4）技术档案管理备案所有技术会议工作安排；备案技术团队所有人员阶段技术资料与图纸，并做分类与说明；备案与专利及申报工作相关资料；5）技术团队规划及组建公司技术团队规划要适应公司发展，团队组建达标；6）技术人才培养与管理按要求培养技术经理名，每年进行四次技术通关7）技术工作推进按计划推进各项技术工作，并进行阶段性总结与汇报三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定收入+绩效工资+项目分红+年终奖金（参考），其中固定工资为：；绩效工资为： ；项目分红为：；年终奖金为： 。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）项目分红：参与项目所获利润的 %；4）年终奖金：为公司利润的%；2）提成分为两部分： 1.项目申报扶持金提成：以企业所得到的项目扶持金数额为基数，按5%提1取 2.产品利润提成：以年度企业核算账为准，提取比例为利润的5%四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表绩效考核表（年度）2013年 01 月 01 日姓名XXX岗位CTO业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1技术研发20%1、制定研发工作计划书：工作计划书内容包括：1.产品技术研发方向2.研发周期3.各阶段工作安排及可实现阶段成果4.技术人员安排5.技术资料内容涵盖2、研发达标（略）符合要求20分基本符合10分不符合0分2技术资料管理10%涉及项目的相关资料完整准确且及时归档100%完整10分90%完整5分90%以下0分3技术团队规划与人才培养20%在规定时间内完成新项目团队组建并达标；培养技术经理名符合要求10分基本符合5分不符合0分4项目成果转化30%项目研究成果的转化，研究成果应用于产品生产应用达80%以上40分应用达70-80%，50分应用达60-70%，40分应用达50-60%，30分50%以下0分5扶持金及专利申报10%负责按国家/地方有关部门文件要求执行审批程序，申报项目扶持金，数额达到万；专利申报达到公符合要求10分基本符合5分不符合0分2司要求的标准 6减耗率10%因技术革新所实现节能减耗的比例比上期有所降低10分未降低0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2创新25%1级：对周围事物的关心和兴趣2级：勤用脑3级：创造力=综合能力+想象力4级：要唤醒心中的创造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3学习力25%1级：有学习意识但无行动2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分35级：单独行动，定时汇报结果加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字： 年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.8

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2013年营销总监目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方营销总监 职务，全面负责公司 的营销工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）营销目标达成：2013年度，销售额X以上，其中前端产品销售额X以上，XX产品销销比在X%以上，应收账款X以下；2）团队建设：2013年度，营销团队人数达到X人，培养核心人才X人，人员流失率在X%以下，核心人才流失率在X%以下；3）营销系统建设：2013年度，完成销售手册、业务流程、市场策划，营销系统建设并实施。三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+提成+分红+年终奖金（参考）其中，固定工资为；绩效工资为 ；提成为 ；分红；年终奖金为。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）提成：公司销售额的X%；4）分红：为分公司核算利润的X%5）年终奖金：为公司利润超额部分的 %；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表营销总监考核评分表（年度）1姓名岗位分公司总经理任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%实际到账的现金总额完成40分；完成30分；完成20分；完成10分；以下 0分2利润20%税前利润完成20分；完成15分；完成10分；完成5分；以下 0分3销销比10%XX产品占总销售额的百分比X%以上10分；X%以上5分；X%以下 0分4新市场开发10%按照战略规划完成公司的新市场开发完成，10分；未完成，0分5系统建设10%2013年导入营销系统制作系统并导入流程， 10分；制作但未导入，5分；未制作、未导入，0分6团队建设10%营销团队人数达标，核心人才达到编制按要求完成 10分；每少一名扣3分，直至为0加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分2领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分23指挥25%1、常规指标并清晰2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限考核兑现。3六、电网指标1、公物私用2、不按标准用人3、回扣4、非公司行为行贿5、泄露机密6、公款私用7、虚报假账8、旷工9、煽动虚假消息10、利用信息获得私人利益11、销毁证据12、虚假预算获得物质开支13、违反品行指标14、利用职务之便制造假数据获得利益15、违法乙方触及电网指标,甲方有权对乙方进行停职、降职、降薪、换岗、调离或解约。七、其他1、本责任书一式二份，甲乙双方各执一份；2、如果中

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2020年工作目标责任协议书甲方：乙方： 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方 职务，全面负责的工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）2）3）三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+年终奖金（参考）。其中，固定工资为；绩效工资为 ；年终奖金为；2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）年终奖金：为公司利润增长部分的%；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位业绩指序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1标12345678加权合计行为指标序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1234加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.6265-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限考核兑现。六、电网指标1、公物私用2、不按标准用人3、回扣4、非公司行为行贿5、泄露机密6、公款私用7、虚报假账8、旷工9、煽动虚假消息10、利用信息获得私人利益11、销毁证据12、虚假预算获得物质开支13、违反品行指标14、利用职务之便制造假数据获得利益15、违法乙方触及电网指标,甲方有权对乙方进行停职、降职、降薪、换岗、调离或解约。七、其他1、本责任书一式二份，甲乙双方各执一份；2、如果中间有变化，经双方友好协商调整。3、如岗位变更，工资也随之变化。4、未尽事宜双方协商确定甲方： 乙方： （签字盖章）3签名 ：签名（第一负责人）： 年 月日年 月日 4

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2020年执行总经理目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方执行总经理职务，全面负责公司的经营管理工作，聘任、考核时间为2020 年01月 01 日至2020年12月31 日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标协议书。二、乙方的主要岗位职责1）战略规划对年度产品、经营、战略、人才等做规划，并布署达成2）经营管理1、制定全年营销规划，达成销售额、利润目标，完成新市场开发任务。2、形成客户管理方案：老客户维护，（特别是协议客户）新客户开发目标，公司重点客户服务管理办法，每季度形成并提交董事会上一季度客户购买分析报告；3）系统建设完成组织系统、生产系统、财务系统、营销系统的建设及导入工作4）人才建设 完成集团骨干的人才搭建工作三、乙方的薪酬结构及收益说明 1、乙方工资结构为固定工资+绩效+提成+分红+年终奖金，其中：固定工资为；绩效工资为 ；提成：；分红；年终奖金为。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）提成：销售业绩的 %，超额完成销售目标，提成为%；4）分红：为公司利润的 %；5）年终奖金：为公司超额利润部分的 %；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表（本岗位本年度目标为： ，其中将收益的 与目标挂钩，挂钩的办法是 ）执行总经理考核评分表（年度）1考核期间：年 月姓名岗位CEO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%实际到账的现金总量完成1亿以上30分；完成9600万20分；完成9000万15分；完成8000万10分；完成7600万5分；7600万以下0分2利润30%税前利润完成利润1000万以上30分；完成利润960万20分；完成利润900万15分；完成利润800万10分；完成利润760万5分；760万以下为0分3新产品研发10%指经过研发上市产生销售额的产品按照流程研发新产品，达到进度10分；研发成功但未产生销售额5分；未完成进度0分4新市场开发10%按照战略规划完成公司的新市场开发完成，10分；每少两家扣5分，直至为05系统建设10%2012年导入财务系统、组织系统制作系统并导入流程， 10分；制作但未导入，5分；未制作、未导入，0分6储备总经理培养10%正式总经理12名，储备总经理20名按要求完成未10分；每少一名扣5分，直至为0加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分22领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3指挥25%1、常规指标并清晰2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；33、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限

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2013年运营总监目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方运营总监职务，全面负责 企业内部营运管理工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）制定企业基本制度、运营流程，并监督各项制度、流程、文化的实施统一性；2）制定年度运营工作方案、宣传预算； 3）严格控制公司各项运营成本；4）与各相关政府部门、企事业单位建立良好的关系；5）负责依公司战略规划，按进度要求完成运营人才梯队的建立；6）做好内部协调工作，保证各部门工作畅通、融洽，无因扯皮现象引起的工作失误现象发生。三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+利润分红+年终奖金（参考）。其中，固定工资为；绩效工资为 ；分红；年终奖金为。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）分红：为运营相关事业部的核算利润的X%4）年终奖金：为公司超额利润部分的 %；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表运营总监考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位COO（运营总监）任序考核项目权指标要求评分等级得分1务绩效号重自评上级结果1公司制度、运营流程的建立及实施30%建立公司各部门制度及公司运营流程，并实施建立制度及流程且实施率达到90%以上为30分；建立制度及流程且实施率达到80%以上为20分；建立制度及流程且实施率达到70%以上为10分；未达成0分2制度、文化执行统一性20%公司制度、文化与整体保持一致，无不融合现象发生制度、文化统一20分；有不融合现象发生为0分3对外协调及时性15%与各相关政府部门、企事业单位建立良好的关系，无不良事件发生达到要求15分；出现一次不良事件扣5分，直至为04公司人才梯队建设10%按照公司战略规划组建合理的人才梯队人才梯队达标10分；人才梯队达标率90%以上5分；90%以下0分5公司事务协调及时性10%各部门工作畅通、融洽，无因扯皮现象引起的工作失误现象发生达到要求15分；出现工作失误一次扣5分，直至为06运营成本控制15%按照公司战略目标严格控制公司运营成本控制在5%以内15分；控制在6%以内10分；超出6%为0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望2、承担责任，不推卸，不指责3、着手解决问题，减少业务流程4、举一反三，改进业务流程5、做事有预见，有防误设计一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分22领导力25%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3人际关系1、接受邀请，维持正常工作关系2、建立融洽关系讨论非工作事例3、社会交往普遍发生4、成为密友并能正当拓展业务5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4决策25%1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× 80 %+行为考核得分× 20 %=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；3五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，则取消服务期满后的绩效奖励资格；若乙方在不满服务期被动离开公司，则按服务的期限考核兑现。

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2020年财务总监目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方财务总监职务，全面负责财务系统管理的工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）财务战略规划目标1、负责利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定， 12月20日前提交本年度财务分析报告及下年度财务预测分析。2）财务体系建设目标1、3月1日前,建立财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；2、3月1日前,制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算。3）现金及报表管理目标1、负责审核财务报表，提交财务管理工作报告，内外财务报表无差错；2、负责对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式，资金成本率低于普通银行借款利息率；3、负责筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向，保证企业重大项目资金供给不断流。4）风险管理目标 1、负责主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制，无重大财务风险事故（含信用事故）发生，应收帐款周转率大于3； 2、负责协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益，全年无重大财务事件发生。三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+利润分红（年终奖金）（参考）。其中，固定工资为：；绩效工资为： ；年终奖金为：。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；13）年终奖金：为公司利润增长部分的%；四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表考核评分表（年度）考核期间：年 月姓名岗位CFO任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1预算管理30%实现年度预算且全年预算误差率控制在5%以内年度预算误差率控制在5%以内30分； 6%以内20分；6%以上0分2信息管理及报表管理20%全年财务信息汇报及时、准备，且准确编制相关报表全年财务信息汇报无差错且报表准确20分；全年财务信息或报表出现差错一次扣5分，直至为03税务管理30%指税务安全与税务准确全年税务稽查率为0，报税合理，税点在5.5%以内30分；少一项扣10分，直至为04财务团队建设5%培训财务团队不少于24小时，培养财务主管10名以上按时培训并考核通关，并完成培养5分；未达标，0分5财务管理5%指审计所有财务流程、执行制度全年财务流程及财务制度执行无差错为5分；否则为0分6财务系统建设10%指按照进度导入财务系统按照进度，10分；未导入，0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1领导力25%1、任命员工合理；2、能正确评价员工付出与回报协调性；3、对员工业绩与态度进行客观评价；4、掌握岗位精确工作技术及全面专家；并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者；5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分22商业保密25%1、明知商业技术及信息的范围及要点；2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息；3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略；4、维护公司商业机密并有实际案例；5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分3承担责任25%1、承认结果，而不是强调愿望；2、承担责任，不推卸，不指责；3、着手解决问题，减少业务流程；4、举一反三，改进业务流程；5、做事有预见，有防误设计；一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分4清财25%1、不违反财务制度；2、没有任何财务问题，并主动接受监督；3、不因自身利益而破坏游戏规则；4、主动节省费用，并不影响工作质量；5、因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力一级5分；二级10分；三级15分；四级20分；五级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.9

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2020年生产总监目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标责任协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方生产总监职务，全面负责 企业生产管理工作，聘任、考核时间为2020年1月1日至2020年12月31日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。 二、乙方的主要岗位职责1）负责按公司发展战略，制定企业生产计划2）负责依据生产计划，按要求在规定时间内保质保量地完成生产任务3）负责对生产成本进行预算与控制4）负责生产车间的安全生产，确保无安全隐患5）负责建立及完善生产管理制度、生产流程管控体系，并监督实施6）负责生产团队的打造，保证编制要求，建立人才培养机制及人员晋升体系7）负责对下属人员的考核，并提出奖惩方案8）做好生产部各部门间的协调工作，保证各部门工作顺畅9）做好5S管理工作，保证各项要求达标三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+分红+超产奖（参考）。其中，固定工资为；绩效工资为 ；分红： ；超产奖：。 2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）分红：按生产部门核算利润的 %提取；5）超产奖：超额生产部分的 %；年终奖金为本年度业绩同比上年度业绩超额部分的X%，其中超出目标X%的，再增发上涨部分的X%。四、乙方全年绩效考核指标与方法（一）乙方绩效考核表生产总监考核评分表（年度）1考核期间：年 月姓名岗位生产总监业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1生产计划10%每年12月制定并提交下年度生产计划，且通过符合要求10分 任何一项不符合0分2生产任务完成20%按目标要求在规定时间内完成生产任务按要求完成20分任何一项不符合0分3生产总成本控制10%制定并提交生产成本预算，且通过，实际成本发生额不超预算符合要求10分延时提交预算扣5分未提交预算0分生产总成本超出预算 0分4生产质量20%产品合格率为98%以上，无质量事故发生符合要求20分合格率95%以上10分合格率低于95%，0分发生质量事故0分5员工流失率10%全年员工流失率低于__%符合要求10分不符合0分6生产流程体系的建立与完善20%建立生产管理制度、生产流程管控体系完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分7安全事故10%无安全事故发生无事故发生10分有事故发生0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2指挥25%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分23承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；2、乙方在工作期间，不得利用职权进行违规作业；3、乙方若工作非常突出，贡献较大，甲方可适当对乙方进行额外嘉奖；4、若乙方在不满服务期主动离开公司，

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2013年客服总监目标责任协议书甲方：XX公司乙方：XXX 为加强公司人力资源管理，提高公司高管人员积极性，明确甲乙双方劳动关系，经甲乙双方友好协商，特签订本目标协议书。一、聘用岗位和时间甲方聘用乙方担任甲方客服总监职务，全面负责公司的客户服务体系建设与推进 工作，聘任、考核时间为 2020 年 01月 01 日至 2020 年12月 31 日，考核结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标协议书。二、乙方的主要岗位职责1）负责公司的客户CRM系统建设（要求本年度试运行通过） CRM系统实现的功能如下：1）客户档案库建立与更新（要求：所有客户资料完整率100%，准确率100%），客户特殊喜好、要求等信息备案2）客户分类（按客户消费数额分类）3）客户阶段跟踪（以客户下订单时间为开始点，按企业售后服务标准要求进行跟进并备案）4）风险客户管理5）孤儿客户管理（实现与销售部ERP系统的对接功能，出现孤儿客户可马上安排相关客服人员进行跟进）2）制定客户售后服务流程方案出具具体实施方案包括售后服务流程、客户售后服务成本预算，以及成果分析。实现客户满意度85%以上，老客户重复消费率达40%以上。3）客服团队编制达标要求培养出客服经理名，呼叫中心经理 名，大客户主管 名。三、乙方的薪酬结构及收益说明1、乙方工资结构为固定工资+绩效工资+孤儿客户提成+利润分红（年终奖金）（参考）。固定工资为：；绩效工资为： ；孤儿客户提成为：；利润提成为： ；年终奖金为：。2、收益说明：1）固定工资：与日常职责履行挂钩，具体参照《岗位工作分析表》；2）绩效工资:与月度绩效考核持钩，具体参照《岗位月度绩效考核表》；3）孤儿客户提成：按原提成标准的30%提取；4）利润分红：按企业核算账核算的年度利润的 %提取；四、乙方绩效考核指标与方法1（一）乙方绩效考核表考核评分表（年度）2013 年01 月01日姓名XXX岗位客服总监业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客服流程体系的建立与完善30%建立CRM信息系统完成率在95%以上40分完成率在85%以上20分完成率低于80%为0分2客服团队组建10%按标准完成完成率在95%以上10分完成率在85%以上5分完成率低于80%为0分3客户转介绍数10%老客户转介绍新客户的数量有新客户产生 10分无新客户产生0分4大客户回访10%所有大客户每三月回访一次完成所有回访安排10分完成90%以上5分完成低于90%为0分5客户满意度20%客户满意度在90分以上客户满意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分6客户投诉处理10%客户投诉在2小时内响应，3个工作日解决，解决率100%完成所有要求10分任一项没有满足扣5分7孤儿客户销售额10%孤儿客户销售额达100万达到10分未达到0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1指挥25%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分23以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4服务细致25%1级：完成公司KPI服务流程2级：主动性问询服务性问题3级：无客户性投诉的流程执行4级：适用性全面服务与实诚性服务5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分5承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日（二）考核成绩与奖金系数对应表考核分数绩效工资系数（K）95分以上1.290-941.085-890.980-840.875-790.770-740.665-690.560-640.460分以下0注：考核奖金总额=考核奖金基数×K；五、乙方义务1、乙方必须保守甲方的商业信息，如有泄漏商业信息要追究乙方的法律责任；32、乙方在工

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