1编辑部绩效考核制度为了加强网站编辑部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站的内容含金量及浏览量，现对编辑部绩效考核做如下调整。一、编辑部成员职业技能要求：1.软件操作能力：熟悉网页三剑客软件等2.事件营销能力：对新闻有一定的敏感度，能巧妙的抓住事件进行炒作，吸引眼球。3.语文表达能力：具有较强语言表达和文字表达能力是专访和报道的前提。4.专题制作能力：能对一些突发事件等做全方位报道。5. 外语翻译能力：对国际行业事件的报道或者国外行业专家的访问。6. 团队协作能力：为人热情大方乐于助人，具有很好的团队合作精神。7 .社交能力：积极开拓维护采访资源二、业务学习制度：1、有计划地结合工作实践开展理论研究，两周召开一次编辑业务讨论会，讨论疑难问题、交流编辑经验。自觉提高职业素质，加强自身建设，不断提高编辑业务能力、专业知识水平。 2、做好编辑后内容的自检总结。每天负责频道、栏目均要进行自检，以日志的形式提交邮件。 3、若有特殊情况需做出调整的，由主管另行决定通知。工作期间视工作需要召开不定期业务会。 三、部门考核标准：部门考核采取月积分的形式，本着公平、平等、互助、协作的原则制定编辑部绩效考核标准，细则如下：考核月度总分＝职业技能基本分（30％）＋工作绩效所得分（55％）＋团队协作分（15%）—失误所扣分。网站将实行绩效考核薪资制度。即网站编辑薪资有三部分构成：基本工资+绩效考核工资+不定时奖金（在网站运营到一定成熟阶段后实行）。3．1考核分说明：1）、职业技能基本分（30％）：此项考核内容细则如下表技能项目熟练程度说 明一般良好优秀评定办法：内容审核小组（主任+责任编辑+栏目主编）定期检查主任考评软件操作能力51015事件营销能力51015文字表达能力51015专题制作能力51015外语翻译能力51015团队协作能力51015社交能力51015 22）、工作绩效考核（55%）：工作对照内容如下：工作内容完成的效果说明一般良好优秀信息采编51015按计划保质保量的情况下完成信息采编任务的50%为一般；70%为良好；100%为优秀；页面维护51015页面定时维护为一般页面定时维护并且工整美观为良好在良好的基础上能体现本网的思想，给用户全新的感受为优秀专题制作51015专题制作完整并按时上传为一般专题受到好评为良好专题产生行业或社会影响为优秀人物或事件专访51015专访整理完整，发布为一般从策划取材、邀请、采访、邀请完成一个流程专访为良好专访得到对方的好评并能转换成公司的资源为优秀项目合作51015视合作方式和合作产生的收支收益评定网站推广51015视推广效果而定其他51015其他临时突发任务的评定3）工作失误与其对应的工作表如下：内容错误程度说明轻微一般严重得分内容1处2处5处-5—-10分文字标点符号、标题与内容不符、人物事件与图片不符等错位现象、内容排版错误图片1处2处5处-5—-10分图片严重变形模糊、将页面撑开、图片存在其他网站水印、图片内容不健康等链接1处2处5处-5—-10分链接无效、链接到其他媒体、链接标题过长或者显示的不完整广告1处2处5处-5—-10分广告严重变形，广告内容与链接不符、其他1处2处5处-5—-10分内容审核发现的其他错误 3____________月份编辑部__________ _编辑绩效考核表项 目姓名：职务：总分：考核内容一般5良好10优秀15得分备注说明职业技能软件操作能力事件营销能力文字表达能力专题制作能力外语翻译能力团队协作能力社交能力工作绩效信息采编页面维护专题制作人物或事件专访项目合作网站推广其他团队协作服从、配合、协作、合理化建议等工作失误内容图片链接广告其他责编签字主任签字

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强大的企业一定是用系统在赚钱绩效考核的三重一轻原则现在的企业，包括很多中小型企业，似乎都异常重视一件工作：绩效考核。有的企业就几十个人，也像大企业一样搞一大堆各式先进的考核工具，各种表格、图型、指标应有尽有，似乎很带劲。但在实践中却往往走了形，变了味。据我们的了解和观察，绩效考核最容易出现的问题，是流于形式，成为员工和管理者的负担，没有起到应有的积极作用。时常有用户跟我们说，我们需要绩效考核软件，为什么不专门做一个绩效考核功能呢？……其实很多用户在这样需要和疑问的时候，他并没有搞清楚自己真正要什么，甚至没有真正搞清楚绩效考核究竟用来做什么？只是听别人这么说，或者看了别人这么在做，就盲目跟进。我们认为：企业关注绩效，重视成果这本没有错，也是应该的。问题在于，企业很容易在复杂的考核体系下偏离绩效考核的本意，迷失了本来的目标，忘了自己究竟是要什么变成只是为了考核而考核。在设计今目标产品的时候，我们努力避免陷入这种冲动需求的误区，不是绩效考核不重要，也不是今目标不准备实现这个功能，而是我们首先要正确认识它、了解它。绩效考核只有渗透到日常工作的每个环节当中，才能真正发挥效力，如此，应遵循以下三重一轻的原则：1）重积累：平时的点点滴滴，正是考核的基础；2）重成果：大大小小的成果，才可以让员工看到进步，才有前进的动力；3）重时效：指定一个固定的时间考核，往往想不起来当初发生的事情。考核，应该就在事情发生的当下，而不是过了很久之后；4）轻便快捷：复杂的绩效考核方式，需要专业人员的指导才可能取得预定效果。今目标针对并不复杂的中小企业，更侧重在通过轻量的方式，为管理者提供和积累考核素材。作为老板，有必要全面反思一下你企业的绩效考核：为什么要做呢？耗费成本有多大呢？收益多大呢？起到预定的效果了吗？员工都认可吗？否则，有的事，做了，不如不做！

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强大的企业一定是用系统在赚钱技术总监考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1技术发展70%技术革新数量10%每月至少一项新技术、新工艺推出新技术、新工艺顺利推出，产生效果10分无推出0分2技术收益率20%因新技术、新工艺作用，收益率增加10%完成目标值20分增加5%以上10分没有变化甚至降低0分3技术申报20%每季度进行一次新技术申报有新技术申报得20分无申报0分4行业调研报告10%每月25号前按要求提交行业技术信息调研报告，采信率达到90%以上完成目标值 10分按时提交，采信率在80%以上5分延时提交或不予采信得0分5技术研发费用控制10%技术研发费用控制在预算以内，并节约10%完成目标值10分控制在预算内，但无节约5分超预算0分6技术管理20%技术流程体系的建立与完善20%建立技术管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分7人才培养10%技术人员培养10%培养至少3名技术专干缺少一人扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性20%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分强大的企业一定是用系统在赚钱2商业保密20%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分3创新20%1级：对周围事物的关心和兴趣2级：勤用脑3级：创造力=综合能力+想象力4级：要唤醒心中的创造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分4学习力20%1级：有学习意识但无行动2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分5成长认知20%1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3级：单位周期内工作链点不出现失误4级：角色认知，接受现实，工作积极5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日

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美容院工资制度    本着让所有的从业人员长远的稳定和可持续发展的人力资本规划，在成本和利润的核算下，特制定此工资制度：总则   1. 工资分为六个级别，所有人员凭能力和销售目标，自动升降级。   2. 底薪标准为在当地具可对比性的无任务底薪制。工资标准（1） 店长工资制星外级：底薪1500元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%一星级：底薪1800元（美容院总业绩3-5万元，含5万）提成为美容院总业绩的2%二星级：底薪2000元（美容院总业绩5-8万元，含8万）提成为美容院总业绩的3%三星级：底薪2500元（美容院总业绩8-10万元，含10万）提成为美容院总业绩的3.5%四星级：底薪3000元（美容院总业绩10-15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4%五星级：底薪3500元（美容院总业绩15万元以上）提成为美容院总业绩的5%（2） 美容顾问工资制星外级：底薪1000元（美容院总业绩3万元以内，含3万）提成为美容院总业绩的1%一星级：底薪1200元（美容院总业绩3-5万元，含5万）提成为美容院总业绩的2%二星级：底薪1500元（美容院总业绩5-8万元，含8万）提成为美容院总业绩的3%三星级：底薪2000元（美容院总业绩8-10万元，含10万）提成为美容院总业绩的3.5%四星级：底薪2500元（美容院总业绩10-15万元，含15万）提成为美容院总业绩的4%五星级：底薪3000元（美容院总业绩15万元以上）提成为美容院总业绩的5%（三）美容师工资制1.星外级：底薪1200元（业绩0.5-1.5万元，含1.5万）提成为个人店内业绩提成6%2.一星级：底薪1600元（业绩1.5-2.5万元，含2.5万）提成为个人店内业绩提成6.5%3.二星级：底薪1900元（业绩2.5-3.5万元，含3.5万）提成为个人店内业绩提成7%3.4.三星级：底薪2200元（业绩3.5-4.5万元，含4.5万）提成为个人店内业绩提成8%4.5.四星级：底薪2600元（业绩4.5-5.5万元，含5.5万）提成为个人店内业绩提成9%5.6.五星级：底薪3000元（业绩6万元以上）提成为个人店内业绩提成10%（四）服务手工提成标准1.手部护理                3元/次2.颈部护理                3元/次3.面部基础护理           3元/次4.面部深层护理           5元/次5.减肥护理               5元/次6.身体护理               8元/次（五）业绩说明及工作分工1.美容顾问的销售业绩分一半给对应为这个顾客做护理服务的美容师。2.美容师的销售业绩归美容师个人所有。3.美容师负责所有顾客的护理工作，不得推卸低级顾客，不哄抢高级顾客。4.在美容师做护理忙不过来的情况下，美容顾问主动为顾客做护理。5.美容师与美容顾问之间要密切配合沟通。（六）美容师工作日志所有美容师必须作工作日志，要做到：1. 所有顾客记录在案2. 当天会有多少顾客到美容院做护理要心中清楚3. 哪个顾客的产品用得差不多了要心里明白4. 每个顾客的皮肤现状及护理现状要了如指牚．5. 每个顾客的忠诚度及满意度要做记录6. 每个顾客的期望值和购买力要知道7. 顾客意见和灵光一闪的想法要记录奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖100元。2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖50元。3、每月评出一名优秀美容师，连续累计3个月被评为优秀美容师奖200元现金或产品。4、连续2个月超额完成任务，奖金100元。5. 加班补助奖， 奖励现金5元/人（加班为顾客做护理和销售产品或上司安排加班者）6. 年度八次达到优秀的员工将享有年终和父母家人的省外游一次7. 年度利润的5%作为年终红包按星级发放年终奖8. 工龄工资为每年100元9. 员工享受集体旅游一次（在有盈利的前提下）10. 每个员工每月享受不超过五次的护理项目11. 每个员工每月享有100元的购买本店产品，按零售价的5折购买.惩罚制度1、迟到5分钟乐捐5元、迟到30分钟乐捐30元，迟到半小时以上按半天旷工处理，迟到1小时以上按旷工一天处理。2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次乐捐10元，超过3次，按旷工论处。4、上班做顾客时间接听手提电话，发私人短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次乐捐5元。5、不准用美容院电话打私人电话，违者1次乐捐10元（市话），长话以实际金额的5倍罚款。6、不服从上级领导分配，一意孤行1次乐捐50元，超过3次，按开除处理。7、上级分配的作业没按时完成的

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外贸业务人员绩效考核方案方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密挂钩。3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评分等级定义表考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.110.80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间：分类序号考核项指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部管理指标1内部员工满意度1 2 3 4 552与其他部门的配合度1 2 3 4 55%3内部协作配合1 2 3 4 55%4组织纪律性1 2 3 455%小计20%合计100%雷区考核顾客投诉曝光曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表业务部 被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1部门净利润35%3个人销售净利润15%4应收款/赊销5%小计55%营销过程指标评价尺度1销售计划与组织1 2 3 4 55%2顾客满意度12 3 4 55%3品牌传播1 2 3 4 55%4信息管理/反馈1 2 3 4 55%5遗留问题处理12 3 4 55%小计25%内部管理指标1员工满意度1 2 3 4 55%2对下属培训/指导1 2 3 4 55%3团队协作配合1 2 3 4 55%4组织纪律性1 2 3 4 55%小计20%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务 部 被考核人签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注b1销售开单10%2净利润5%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售与传播的组织与实施2 46 81010%2顾客满意度2 4681010%3信息管理与反馈1 2 3 4 55%小计25%内部管理指标1团队协作配合1 2 3 4 55%2组织纪性1 2 3 4 55%小计10%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季

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强大的企业一定是用系统在赚钱财务部经理考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标60%财务报表审核报送10%财务报表在规定期限内报送，无差错按要求完成10分报表延时或错报0分2财务分析10%每月7日前按标准出上月财务分析报告按要求完成10分按时提交报告，但报告质量采信度一般5分延时提交或报告不予采信0分3财务预算管理10%每月1日出本月预算，预算费用与实际费用误差率在5%以内按要求完成10分制定预算，误差率在5%-10%为5分误差率超10%或无预算0分4合理避税额10%在法律范围内不高于同等规模水平按要求完成10分纳税额高于同等规模、行业企业水平，未充分利用国家优惠政策0分5财务核算10%每月25日前完成财务核算，无差错按要求完成10分个别差错，不影响整体数据5分严重差错0分6财务资金筹划10%资金使用成本低于银行利息，主要业务资金不断流按要求完成10分资金不断流，但资金使用成本与银行利息基本持平5分资金断流或使用成本高于银行利息0分7管理项目40%财务体系流程建设及培训20%财务体系流程建立、优化完善财务体系流程完善90%以上20分财务体系完善80%-90%为10分财务体系完善度低于80%为0分8财务信息管理10%资料齐全，无外泄按要求完成10分资料丢失或外泄0分强大的企业一定是用系统在赚钱9人才培养财务专业人才培养10%培养主管2名专员2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=强大的企业一定是用系统在赚钱考核人签字：年月日

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课程目标通过学习本课程，您将能够：◆ 明确人力资源部门应当担任的四个关键角色◆ 掌握每个角色的胜任素质和培训方法◆ 掌握如何考评人力资源部门的业绩◆ 了解人力资源四个角色的操作实务课前总自检请您回答下面的几个问题，如果能够回答或者能够给出判断，请在是选项上划上√，如果不能，请在否选项上划√。项目得分茫、盲、忙是很多企业人力资源管理的现状，需要改进。□是□否了解人力资源管理的四种角色，并明确它们的含义。□是□否熟悉人力资源管理四种角色的素质模型，并知道获取这些能力的方法。□是□否知道对人力资源部进行评估的方法。□是□否知道作为战略伙伴，人力资源部应该做哪些工作。□是□否作为变革先锋，人力资源部在实施变革时应该关注麦肯锡7S模型中的三个软性因素：员工、员工技能、管理风格，而不是愿景、战略、系统和结构。□是□否知道成功变革的五个要素，并认同这一结论。□是□否熟悉招聘的整个流程，认为确认工作空缺、确定弥补空缺的方法是关键。□是□否知道培训管理中三个主体的工作重点和他们在培训中的责任。□是□否培训的两个关键流程是需求分析和效果的追踪，而绩效管理的关键是获得人（最重要的是领导）的支持和保障考核公平。□是□否培训和绩效管理的中心是员工，所以都应该利用晕轮效应，强调员工是培训和绩效管理的最大受益者。□是□否进行员工心理管理是成为员工主心骨的重要内容。□是□否优秀的员工是夸出来的，所以对员工应该进行赏识管理。□是□否为员工做职业生涯规划就是要按照员工的意愿规划他们的发展路径。□是□否人才梯队计划目的是确保组织中有合格的经理以满足组织的近期发展及长远规划，计划的关键是对候选人的评估。□是□否在上述15个问题中如果你选择是的数目>11个，则说明你清楚地界定了人力资源管理者在企业管理中的角色；如果你选择是的数目为8～11个，则说明你虽然对人力资源管理者在企业管理中的角色有基本的理解，但是仍然有一些问题需要进一步的解决；如果你选择是的数目<8,你需要赶快学习本讲的内容；但是无论你的得分多少，都要恭喜你选择本书，它将带你系统地学习如何扮演好人力资源管理者在企业管理中的角色，做到与CEO共舞。第一讲人力资源的实际工作和应有的定位一、人力资源在企业中的工作和定位（一）实际中，忙于救火的人力资源管理者1．HR的来历人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成了不是人，有时候更开玩笑地说，人事部不干人事。最先把人事部改成人力资源部的是彼得·德鲁克，他在1954年写的名为《管理的实践》一书中，提出了两个与人事部有关系的词，一个词是MBO（目标管理），第二个词就是HR。2.HR的苦恼但是，HR不仅是人力资源的缩写，还是另外一个词的缩写——消防栓（英文）。难怪人力资源部跟消防栓似的，总是在救火，却不关心火源在哪里。当人力资源部发现招聘人手不够时，就冲向劳动力市场去招聘；后来，发现员工技能不行了，又赶紧去做培训；接着制定薪酬，做激励，管理问题员工，然后再对他们进行绩效考核。哪里着火，就去哪里救火，却不管火源在哪里，被别人牵着鼻子走。很多人力资源管理者的工作可以用三个字概括：茫、盲、忙，也就是茫然、盲目、忙碌，再忙一点就会变成瞎忙。图1-1人力资源管理者的实际状态（二）理性中，战略性的人力资源管理一个运营中的公司，也正如同一条长着百条腿的正在行走的蜈蚣。它百足一步往前走的先决条件是：蜈蚣的脑袋先定方向，往哪儿走，这一百条腿才知道往哪走，否则就是这个往那边，那个往这边。其次，还要频率一样，也就是有人喊口令。在企业也是同样的道理，在公司里，大脑袋是最高的管理者，在前面定方向，带着大家往前走，后面这些蜈蚣腿，也就是小部门要在事先定好的战略之下行动。但是现实中，却往往出现相反的情况，如左边箭头所示：招来的特别优秀的员工，本来有着很高的执行能力，却一人一把号，各吹各的调。对公司的发展没有相应的贡献；而右边箭头标明努力的方向一致，是一个公司努力达到的状况。图1-2战略性人力资源的作用那么，如何才能把人力资源部从救火的状态解放出来呢？这就需要多关注一些战略方面的问题。1．制定人力资源部的战略，去掉第一个茫制定人力资源部战略的目的是通过人来帮助公司实现战略目标，从而把一人一把号，各吹各的调转到协调一致的局面上来，这也是人力资源的最高战略。不仅是人力资源的使用用选、育、用、留这四个模块，而且还包括选进来以后的企业文化建设和员工关系管理等，一直从左边箭头过渡到右边箭头为止（如图1-2所示），这才真正算是一个高绩效团体，只有到这时，才可以说招进来的人的选育用留工作是到位的。2．和业务部门构建战略伙伴关系，去掉第二个盲各级业务部门的管理者，才是真正承担企业人力资源管理的关键（如图1-3所示，所

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绩效管理实战手册对于企业人力资源管理人员来说，哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见成效?员工绩效考核!对于企业的老总来说，什么事情最让其头痛?还是员工绩效管理!中国的企业在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、特色及市场，而是如何让整个企业这头大象起舞，让企业这个百足蜈蚣步调一致。但我们通常看到的是这种现象：从老总到员工茫，盲，忙；考核完了还是一人一把号，各吹各的调；若干高绩效的员工组成了低绩效的团队。 绩效考核问题诊治一、绩效考核为什么烦     每个系统都有比较麻烦的地方，培训也好、招聘也好。为了帮助企业，要进行预防性的管理，通过问卷调查了解，做一个全体员工的民意测验，公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个调查针对公司现有的考核系统，出几十道题，让员工填满意度，很快就得出企业的绩效考核系统，在员工心里是什么位置了。     很多公司都采用这种员工意见调查，参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。看看下面列出的关于绩效考核的投诉，每一条投诉的是谁?究竟是谁比较烦呢?    投诉的是谁?    A部门经理   B人力资源部   C员工    根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着。      没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了。      没有关于如何填写凭证表格的书面说明。      不配合工作，总说没有时间，无法沟通。      评估人缺乏反馈技巧和观察技能。      不愿意在考评上投入足够的时间。      经常奖励的是资历老和忠诚的员工，而不是绩效。 【忠告】    企业中的沟通技巧培训课，一定是跨部门的。把部门拆散，拆得越散越好，让大家一块参与沟通，这样的沟通技巧会更好一些。【小窍门】    给你考评系统起一个漂亮的名字，让员工有认同感。同时做个非常精美、简明扼要的绩效考评书面说明，注明每一行怎么写，每个表怎么填，这样可去掉许多烦恼。 【自检】    在你的公司中，是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚，还是谁出活多?我们换一种想法，在现代经济市场环境下，资历和忠诚能代表什么?实际上，资历和忠诚同最终的业绩，能不能挂上钩?那么，企业如何对待那些年轻的，待发展的员工?【案例分析】    日本的某企业，有一个著名的烧档案运动。就是员工过了试用期，公司当众把此员工的档案全都烧了，让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系，大家都在一个起跑线上，按照今年的目标往前冲，看谁达到最终的结果，目标完成的最好，谁就是第一。而你前面的资历，你干活的态度，不是评价你业绩的重要因素。    当然在中国不可能采取烧档案运动。但这个理念可以给人以启发。二、十大问题及解决之道    企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现10类典型的问题。     绩效管理实施步骤一、绩效考核和绩效管理    介绍两个概念：一个是绩效考核，另一个是绩效管理，这是两个不同的层面。1.绩效考核：    绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢?就是绩效管理。2.绩效管理   （1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；    （2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。    3、绩效管理系统的益处【自检】    你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢?有哪些好处?为什么?【忠告】    本着以人为本的理念，我们不妨把对个人的好处想的多一些。◆对个人的利益蜒袯enefits to Individual（1）认同感、价值感        （2）技能及行为反馈  （3）激励性    （4）导向性  （5）参与目标设定  （6）讨论员工观点及抱怨机会 （7）讨论发展及职业生涯机会  （8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量◆对经理的利益蜒袯enefits to Manager（1）对管理方式的反馈（2）改进团队表现（3）对团队计划及目标的投入  （4）对团队成员更好的理解  （5）更好地利用培训时间和预算（6）确定如何利用其团队成员的优势◆对公司的利益蜒袯enefits to Company（1）不断改进学习 （2）减免不良行为（3）使正确的人做正确的工作（4）人才梯队计划（5）奖励及留住表现最好的员工二、绩效考核流程1、绩效考核的大流程     当企业的绩效考核从无到有，即现在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。其步骤是：◆获取对该系统的支持 ◆选择适当的评估工具◆选择评定者◆确定评估的时间安排◆保证评估公平 绩效考评流程2、绩效考核的小

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强大的企业一定是用系统在赚钱人事专员考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%招聘达成20%提出招聘需求20天内完成，完成需招聘岗位数量90%以上达到目标要求20分在规定时间内完成人员到岗85%以上得10分其余0分2劳动纠纷解决20%劳动纠纷在第一时间解决，不扩大事端劳动纠纷解决率100%，未发生劳动仲裁20分发生劳动仲裁事件 0分3统计报表10%及时上报政府机关、辖区各类统计报表，无差错达到目标要求20分有延误但未造成损失10分其余0分4社保、公积金办理20%办理及时、准确，无延误、无遗漏、无查错达到目标要求 20分出现小差错，但未造成影响10分造成损失或劳动争议0分5员工奖惩处理10%按制度执行，公平公正按公司制度执行，员工普遍接受得10分出现员工重大投诉事件或违章处理事件得0分6员工关系管理20%员工日常关系维护，提高员工满意义及忠诚度 员工流失率低于同期得10分员工流失率基本与同期持平得10分员工流失率低于同期得0分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1商业保密50%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分强大的企业一定是用系统在赚钱2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

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强大的企业一定是用系统在赚钱网络管理员考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%网络安全20%公司网站运行安全，无数据丢失或入侵事件发生达到目标值 20分有小事故发生，未造成不良后果10分重大事故0分2网站建设30%网站功能全面，建设完备，更新及时按要求完成30分有部分功能不完善，但不影响使用 15分功能缺失，进度缓慢 0分3网络维护20%软、硬件维护及时，无停运情况发生按要求完成 20分短暂停用，但未造成影响10分频繁发生停用，单次时间较长0分4信息化建设20%有计划，有步骤的完成信息化建设任务，完成率达到90%以上按要求完成20分完成率80%以上 10分80%以下0分5网络运行制度标准的制定及完善10%制度、流程的建立、完善率达90%以上完成目标值要求 20分达到85%以上 10分低于80%0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1学习力50%1级：有学习意识但无行动2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分强大的企业一定是用系统在赚钱2服务细致50%1级：完成公司KPI服务流程2级：主动性问询服务性问题3级：无客户性投诉的流程执行4级：适用性全面服务与实诚性服务5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

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强大的企业一定是用系统在赚钱业务员考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%销售额4０%每月50万达成销售额40分达成80%以上 30分不足80%为0分2客户保有量2０%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值20分保持10分低于原客户数的 0分3回款率20%每月回款率达到90%达到目标值20分回款率达到80%10分不足70%0分4客户关系维护1０%一个月拜访一次所有客户 达到目标值 10分拜访半数以上5分半数以下 0分5客户投诉解决10%在三个工作日内响应，１００%解决两项均达到目标值 10分达标一项的5分其它 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2自信心50%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=强大的企业一定是用系统在赚钱考核人签字：年月日

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强大的企业一定是用系统在赚钱总经理考核评分表（月度）姓名岗位任务绩效60%(A)序号指标权重完成情况评分等级得分1销售额目标完成率30%A）销售额目标完成100%以上得30分B）销售额目标完成90%以上得20分C）销售额目标低于90%得0分2生产原材料成本控制率10%A）生产原材料成本控制率在25%以内得10分B）生产原材料成本控制率在30%以内得5分C）生产原材料成本控制率在30%以上得0分3生产成本降低率及次品率10%A）生产成本降低率1‰，次品率1‰得10分B）生产成本降低度1‰或次品率1%，得5分C）生产成降低率大于1‰，次品率大于1‰，得0分4管理成本预算匹配度10%A)实际管理成本与预算要求相差+3%以内，得10分B)实际管理成本与预算要求相差5%以内，得5分C)实际管理成本与预算要求相差超过5%，得0分5人才达成率10%A)人才达成率90%以上，得10分B)人才达成率85%以上，得5分C)人才达成率低于85%，得0分6费销比10%A)费销比20%以内得10分B)费销比不超过25%得5分C)费销比超过25%得0分强大的企业一定是用系统在赚钱7合理避税额10%A）没有采取措施，支付了超出应付数额，得0分B）采取了合理合法的措施，进行了适当优化，得10分单项否决指标：完成情况：加权合计管理绩效40%(B)指标权重要求目标评分等级得分1战略及文化书面报告10%A）提交书面报告1份，报告中可采用意见方案超过50%B)提交书面报告1份，报告中可采用意见方案超过30%C）未提交书面报告，或已提交报告但可采用意见方案不超过30%2业务流程建立、培训、优化、导入20%A）于本月内建立业务流程，并讨论后形成定稿，得20分B）于本月内形成业务流程初稿，未形成定稿，得10分C）未形成业务流程，得0分3财务流程建立、培训、优化、导入15%A)于本月内建立财务流程，并讨论形成定稿，开展培训，且完成财务人员风险防控工作，得15分B)于本月内建立财务流程，讨论形成定稿，未开展培训或未完成财务人员风险防控工作，得7分；C)财务流程未形成定稿，得0分强大的企业一定是用系统在赚钱4组织系统流程建立、培训、优化、导入25%A）于本月内完成组织系统七套方案，并讨论后形成定稿，得25分B）于本月内完成组织系统七套方案，得15分C）未形成组织系统方案，得0分5运营系统流程流程建立、培训、优化、导入10%A）于本月内建立运营流程，并讨论后形成定稿，得10分B）于本月内形成运营流程初稿，未形成定稿，得5分C）未形成运营流程，得0分6技术研发流程建立、培训、优化、导入10%A）于本月内建立技术研发流程，并讨论后形成定稿，得10分B）于本月内形成技术研发流5分C）未形成技术研发流程，得0分7客户服务流程建立、培训、优化、导入10%A）于本月内建立客户服务流程，并讨论后形成定稿，得10分B）于本月内形成客户服务流程初稿，未形成定稿，得5分C）未形成技术研发流程，得0分加权合计任务绩效考核总分C=A*60%+B*40%行为考核指标权重指标说明评分要求评分1承担责任20%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分强大的企业一定是用系统在赚钱2领导力20%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分3人际关系20%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分4指挥20%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1分4分2分8分3分12分4分16分5分20分5决策20%1级：能做本职及下级决策，出现时间延长2级：通过讨论，总能获取最后正确决策3级：无依赖思想，使用理性工具4级：有预见性，感性与理性决策误

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万科地产绩效考核办法一、绩效考核概述1、 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。2、绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。二、房地产工程项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章考核的组织管理第4条考核委员会考核委员会具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4.负责审批项目考评结果。5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6.受理项目人员的考评申诉。第5条综合部1.组织绩效考核委员会对项目实施考核。2.绩效考核方法的指导与培训。3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5.负责为项目成员建立绩效考核档案。第6条项目经理1.负责项目绩效考核工作的落实。2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3.指导项目成员收集整理考评信息。4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。第3章考核内容第7条项目经理考核指标，如下表所示。工程项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率20%按计划完成按制工期20%在合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上费用控制率15%控制在100%范围以内安全生产15%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：第8条项目部成员考核指标，如下表所示。工程项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率35%团队合作20%敬业精神15%工作态度15%工作能力15%合计总分意见、建议与综合评价：第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩＝绩效考核得分×项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。项目竣工等级优良中一般差项目得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下项目竣工系数1.21.00.80.60.4第4章项目考核结果的整理和应用第10条项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的30%×（项目经理综合评价成绩/100）2.项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（不包括项目经理）第11条作为员工培训的依据综合部根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第12条作为职位晋升的依据第5章附则第13条本制度由综合部负责制定、解释与修改。第14条本制度自2010年1月1日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期三、工程项目经理绩效考核方案方案名称工程绩效考核目标责任书受控状态编号甲方总经理乙方项目经理甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。一、考核期限2011年1月1日2011年12月31日。二、双方的权利和义务① 甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。② 乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。三、薪酬标准① 乙方年薪为____万元（乙方年薪=固定薪酬×70%+浮动薪酬×30%）。② 每月固定发放薪水____人民币；每月浮动部分为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。③ 每半年根据半年考核的常规KPI指标表对项目经理进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元

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强大的企业一定是用系统在赚钱行政文员考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标100%文件制作、传递20%文件的制作、传递有标准的流程，及时准确率为95%以上完成目标值要求 20分达到85%以上 10分低于80%0分2文件档案管理20%档案存放整齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程完成目标值要求 20分有小瑕疵，但影响不大 10分杂乱不完整0分3考勤管理20%考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上完成目标值要求 20分达到90%以上 10分低于85%0分4会务组织20%会务安排得当无投诉，满意度达85%以上完成目标值要求 20分达到80%以上 10分有投诉或满意度低于70%0分5接待安排10%礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉 完成目标值要求 10分无标准流程，接待按要求完成5分未按标准完成接待或出现客户投诉 0分6文字打印、复印10%打印、复印及时，一次准确率达到95%以上完成目标值要求 10分达到85%以上 5分低于80%0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1团队精神50%1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛围良好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分强大的企业一定是用系统在赚钱2协作性50%1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。4级：能够与同事协作共同完成工作目标。5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=考核人签字：年月日

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大型集团公司核心人才长期激励方案XXXX企业管理咨询有限公司二○xx年十一月目录第一章总则31.1目的31.2原则4第二章长期激励的对象..5第三章长期激励奖励基金的提取53.1提取的依据63.2提取的额度7第四章长期激励的模式..74.1模式的选择84.2年薪递增计划.94.3利润分享计划114.4弹性福利计划134.5退休金计划..154.6备选激励模式17第五章长期激励的组织.175.1组织机构.175.2机构职责.18第六章长期激励的考核与兑现.196.1年薪递增计划的考核与兑现196.2利润分享计划的考核与兑现21第七章财务测算.267.1总体发放金额测算..277.2长期激励岗位的薪酬测算..27第八章附则..27附件：附件1关键价值考核指标体系28附件2个人奖金池账户样表.28大型集团公司核心人才长期激励方案通过第Ⅰ篇、第Ⅱ篇的调查内容，第Ⅲ篇核心人才的确定，本篇将完成长期激励方案的设计。第一章总则1.1目的通过对核心人才实施长期激励，主要达成以下几个目的：实现集团战略集团战略的实现最终依靠全体员工的努力，而核心人才的努力程度又是影响战略实现的关键因素。长期激励直接的目的就是提高核心人才的努力程度，以保证集团战略目标的实现。建立共同愿景长期激励最本质的特征在于长期性。之所以施行长期激励，在于将集团长远的发展目标引向集团内部的员工，让员工（主要是企业经营管理者与核心技术人才）为集团的长远目标奋斗。引入有效的人才竞争机制长期激励的对象主要通过对集团的战略价值分解获得，这样就能明确集团的人才梯队以及核心人才的价值标准，再将这些价值标准用于考核相关的人才，促使其努力完善自身的素质，通过激励又能有效吸引那些尚未进入被激励对象范围的人才以长期激励的价值标准要求自己，形成人才竞争机制。明确员工自身价值通过对战略价值分解，找到对应的承载岗位，并将相关的关键价值因素用来考核对应岗位上的员工，使员工明了自身岗位的关键价值，这就增强了员工工作的目的性和主观能动性。1.2原则在当前集团的具体情况下，施行长期激励须坚持以下几个原则：目标与价值导向原则如本章第一节所述，长期激励根本上是为了达成集团战略目标，实现集团长远的关键价值，因此，长期激励必须首先坚持目标与价值导向原则，否则，长期激励就会迷失方向，有可能与集团战略相脱节。利益一致原则长期激励最终将集团的战略与员工的个人关键价值联系在一起，员工在实现其关键价值的同时，一步步实现集团的战略。以员工对集团战略价值的贡献为基本参照，进行奖金的分配，能有效的保证集团的利益与员工的利

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xx年度绩效管理工作总结及xx年度工作思路一、公司绩效管理开展的背景应运而生恰逢其时 公司绩效管理开展的背景绩效管理—— 是管理者确保企业各团队和个人的工作活动及成果能够与组织目标保持一致的过程。企业为实现战略目标、落实经营计划目标，组织全员参与企业管理活动。企业的各级管理者和员工为了达到企业目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用和绩效目标提升，企业在这种持续循环中不断提升。公司在以往的管理中采取的多是针对各项工作的过程管控和单一的考核管理，这种管理考核多存在各管一块，不成体系、不够系统、目标不明、指标不细、考核不全面等诸多问题。随着现代企业竞争的加剧，要求企业管理逐步走向模块化、流程化以提高管理水平。因此公司适时推出了绩效管理方式。其目的就是提升管理效率，促进生产经营和公司发展。二、公司绩效考核工作开展情况积极探索不断完善 公司绩效考核工作开展情况工作历程： 2016.11工作领导小组成立及前期准备 2016.12 工作培训及讨论 xx.1 中高层管理人员及部门指标拟定 xx.2中高层管理人员及部门绩效考核模拟 运行（与薪酬挂钩），基层管理人员及各职能工作岗位绩效考核指标拟定xx.3 中高层管理人员及部门绩效考核试 运行， 基层管理人员及各职能工作岗位绩效考核指标模拟运行xx.4 生产及营销系统考核办法调整xx.7 绩效考核与薪酬挂钩基数调整公司绩效考核工作开展情况 工作流程各部门每月6日前上报本部门月度（节点）应完成的指标工作计划至人力资源部。各部门次月6日前（资产财务部10日前）上报所考核评价单位及本单位所属员工考核结果至人力资源部。公司领导次月6日前将对公司各单位和相关人员考核评价结果报人力资源部。人力资源部次月12日前将所收集的考核数据汇总分析后上报公司领导并反馈至各单位。各单位就本单位考核结果进行分析，对工作中的问题提出整改措施，对考核结果有异议的与评价单位进行沟通，并于14日前将整改措施和沟通结果报至人力资源部。次月15日召开上月绩效考核工作例会时人力资源部通报考核结果，评审重大问题整改措施。公司绩效考核工作开展情况绩效考核覆盖范围：公司所属 3个子公司， 9 个部门， 5 个分厂； 员工 316人：其中高层7 人，总助 4 人，副总工 2 人，副总会计师1 人；中层正职 16 人，中层副职 19 人，基层管理及职能岗位人员267 人。三、绩效考核工作取得的效果管控系统逐步完善 目标意识逐渐增强绩效考核工作取得的效果1、绩效考核工作的实施，需要公司各部门（分厂）、全体员工的配合，特别是绩效考核数据的收集需要各部门的通力协作和充分沟通，才能形成真实可信的数据。因此，通过绩效考核的开展，各单位就管理工作、经营工作的沟通更多了，协作精神和磋商的意识增强了。绩效考核工作取得的效果2、通过对绩效指标完成情况的分析，我们及时发现了公司经营过程中存在的突出问题，找出了经营实际与计划目标之间的差异，为制定改进措施提供了科学的依据。 如：通过绩效考核我们发现了管理流程问题和经营计划分解与实际的偏差问题。绩效考核工作取得的效果3、通过绩效考核，使公司管理网络更为清晰。我们绩效指标几乎涵盖了公司经营管理的所有方面，每个月绩效考核的实施，都是对各项管理工作的全面检验，可以发现管理方面存在的漏洞，防止管理上出现盲区，为公司管理升级奠定了基础。绩效考核工作取得的效果4、通过绩效考核的实施，在提高管理效率、生产效率的同时，带动公司员工特别是管理人员自觉推行目标管理，为实现公司经营目标和战略目标奠定了基础。四、存在的问题和不足尽管通过绩效考核工作的推行，公司在生产经营管理中取得了一定的效果，但也还因为绩效考核体系的不完善，使该工作在实施中存在一些问题，使绩效管理作用的发挥大打折扣。存在的问题和不足1、在考核指标设置方面 考核指标中有些未予以量化 权重

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核心高管激励机制--3S股权激励方法考核对象：公司核心管理团队成员（包括刘总经理、张副总、关副总、赵经理）考核时间：第一阶段： 在职股激励阶段2015年1月1日-2017年12月31日第二阶段： 注册股激励阶段2018年1月1日-2021年12月31日第一阶段--在职股激励阶段校长的考核结果考核方式在职股考核在职股考核在职股考核考核时间2015年1月15日2016年1月15日2017年1月15日担任职位总经理总经理总经理应激励额度7股7股7股价值观合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1公司指标公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=78分考核结果；系数=0.7公司指标考核=85分考核结果；系数=1自律项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1品德项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1成长项考核结果：系数=1考核结果：系数=1考核结果：系数=1激励额度考核结果7股4.9股7股三年考核结果：6.3股教学部部长的考核结果考核方式在职股考核在职股考核在职股考核考核时间2015年1月15日2016年1月15日2017年1月15日担任职位销售副总销售副总销售副总应激励额度5股5股5股价值观合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1公司指标公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1部门指标公司指标考核=75分考核结果；系数=0.7公司指标考核=80分考核结果；系数=0.7公司指标考核=79分考核结果；系数=0.7自律项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1品德项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1成长项考核结果：系数=1考核结果：系数=1考核结果：系数=1激励额度考核结果3.5股3.5股3.5股三年考核结果：3.5股市场部部长的考核结果考核方式在职股考核在职股考核在职股考核考核时间2015年1月15日2016年1月15日2017年1月15日担任职位营运副总营运副总营运副总应激励额度3股3股3股价值观合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1公司指标公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=95分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1部门指标公司指标考核=78分考核结果；系数=0.7公司指标考核=80分考核结果；系数=0.7公司指标考核=79分考核结果；系数=0.7自律项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1品德项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1成长项考核结果：系数=1考核结果：系数=1考核结果：系数=1激励额度考核结果2.1股2.1股2.1股三年考核结果：2.1股人力资源部部长的考核结果考核方式在职股考核在职股考核在职股考核考核时间2015年1月15日2016年1月15日2017年1月15日担任职位研发部经理研发部经理研发部经理应激励额度1股1股1股价值观合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1公司指标公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1部门指标公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1公司指标考核=85分考核结果；系数=1自律项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1品德项合格，系数为1合格，系数为1合格，系数为1成长项考核结果：系数=1考核结果：系数=1考核结果：系数=1激励额度考核结果1股1股1股三年考核结果：1股第二阶段--注册股激励阶段1、在职股考核完成后，即进入注册股锁定阶段，本案例的锁定期设定为5年。2、锁定期的要求1)签署《股权激励协议书》2)签署《保密协议书》3)签署《竞业禁止协议书》3、锁定期到期：正式注册其股份，或由企业回购其股份。

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出口外贸人员绩效考核14.1出口部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1出口产品销售收入月/季/年度考核期内出口产品的销售收入财务部2出口量月/季/年度考核期内出口商品的数量出口部3出口任务达成率月/季/年度出口部4出口利润率年度财务部5出口回款及时率月度财务部6出口收汇率年度在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的出口额之比出口部7交单率年度在一个考核期内所领取的出口收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比出口部8客户满意度年度接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算术平均值出口部14.2进口部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1进口计划按时完成率季/年度进口部2单位进口成本降低率季/年度进口部3进口索赔事件发生次数季/年度考核期内因进口质量原因发生索赔事件的次数进口部4进口供应商履约率季/年度进口部5因贸易争议处理不当造成的经济损失季/年度考核期内因贸易争议处理不当造成的经济损失金额财务部6供应商的满意度季/年度接受调研的供应商对进口部服务满意度评分的算术平均值进口部14.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1单证任务达成率20%考核期内任务达成率达到100%2单证办理准确率20%考核期内单证办理准确率达到100%3退单率10%考核期内退单率控制在%之内4部门管理费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5单证制作及时率10%考核期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟一次扣2分6客户满意度10%考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度评分的算术平均值达到分以上7订单毛利率5%考核期内订单毛利率达%以上8订单准时交货率5%考核期内订单准时交货率在%以上9单证数据准确率5%考核期内单证数据出现差错次数在次以下10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明单证数据准确率单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：14.4结算部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位结算部经理部门结算部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2结算业务数量15%考核期内完成不少于笔的业务数量3部门费用预算达成率15%考核期内费用预算达成率达到%4结算手续办理出错率15%考核期内结算手续办理出错率控制在%之内5结算手续办理的及时性15%考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下6对账差错率5%考核期内对账差错率在%以下7结算档案管理的规范性5%结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分8部门协作满意度5%相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上9员工任职资格达标率5%部门员工任职资格达标率在%以上10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分考核指标说明1.费用预算达成率费用预算达成率=2.员工任职资格达标率员工任职资格达标率=被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：14.5外贸业务人员绩效考核方案方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密挂钩。3.实事求是，严肃、客

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某公司薪酬及绩效考核管理办法第一章 总则一、为使公司薪酬分配科学、合理，体现内部公平性和对外竞争力，根据按劳分配、效益优先、兼顾公平的原则以及相关法律法规规定，结合公司实际情况，特制定本薪酬分配管理办法。二、适用范围：本办法适用于某公司全体签定正式劳动合同的员工。三、薪酬的组成及分配办法：公司月薪酬主要由四部份组成，即岗位工资、技能津贴（职务津贴、职称补贴）、绩效奖金、其它；职系不同，组成部份也略有不同，具体如下：1、管理、职能类职系：岗位工资+职务津贴+绩效奖金+其它；原则上，公司对总监及以上的高层实行年薪制（具体标准由董事会制定），平时基本工资发放50%，季度绩效奖金发放30%，年底绩考核发放20%；2、技术、售后类职系：岗位工资+职称补贴+项目奖金+其它3、生产类职系：岗位工资+技能津贴+工时奖金+其它4、营销类职系：岗位工资+职务津贴+业绩与回款提成四、自本办法实施之日起，岗变薪变，岗位工资严格按《岗位工资档级》（表二）执行。第二章 岗位工资一、岗位工资是指在被聘用的岗位上完成本职工作的报酬，其分配原则是：按岗定酬、岗变薪变、拉开档次、兼顾公平。二、岗位分类表一：岗位分类及员工职业发展通道档层管理类技术类营销类职能类技术支持(客服)生产类(车间)备 注11核心层总经理-10副总经理/总工首席工程师--9总监/总助/副总工资深工程师--8中坚部长主管工程师资深经理主任科员主任技师-7骨干层副部长/车间主任主任工程师特级经理副主任科员副主任技师-6主管项目工程师高级经理高级科员高级技师5-设计工程师中级经理主办科员中级技师特级工4基础层--助理工程师初级经理科员初级技师高级工3实习工程师实习经理文员实习技师中级工2-勤杂事务初级工1实习人员三、岗位分类说明1、管理类职系：包括总经理、副总经理、总工、总监、总助、部长、副部长、车间主任、主管等； 2、技术类职系：包括设计、工艺、质量人员； 3、客户服务类职系：主要指售后服务人员； 4、职能类职系：包括财务、人力资源、行政文员及生产、销售、客服、采购、外协、仓库等部门的文员； 5、生产类职系：主要指生产车间一线员工，包括装配钳工、焊工、缠绕工、电工、钻床工、油漆工、辅助工等； 6、销售类职系：主要是指直接从事产品销售的营销人员及货款清收人员。四、岗位工资档级表2 岗位工资档级表档12345678910111800 9001000 12001400170021002400年　薪290010001100140016002000240028003100011001200160018002300270032004 110012001300180020002600300036005120013001400200022002900330040006130014001500220024003200360044007140015001600240026003500390048008150016001700260028003800420052009160017001800280030004100450056001017001800190030003200440048006000五、岗位工资档级标价标准：见附录1六、岗位工资相关规定1、旷工：按公式[×本人当月岗位工资]扣发。2、事假：按公式[×本人当月岗位工资] 扣发。3、病假及其它符合国家政策的假期不扣岗位工资。4、探亲假：在第二年下半年可按国家有关规定享受探亲假，期间岗位工资照发。5、脱产学习（公派）的，学习期间岗位工资照发。第三章津贴（技能津贴、职务津贴）一、名词解释1、技能津贴适用于生产一线员工，是以生产系统一线员工的劳动技能、熟练程度为基准，并在考虑员工的技术等级、学历的基础上确定；2、职务津贴适用于管理岗位，以公司聘任的岗位为准；二、技能津贴1、技能津贴标准表三：技能津贴标准表岗位12345备注装配钳工120240360480600缠绕工120240360480600电焊工80160240320400电工100200300400500钻工60120180240300行吊工80160240320400辅助工40801201602002、技能津贴评定标准1）岗位工作年限：原则上，从事岗位工作5年以下从1档起步，每5年晋一档；2）资格证书：原则上，与岗位工作相关的操作资质证书每多一项晋一档；3）操作技能：原则上，与岗位相关的操作技能，每多一种晋1档（需经公司考核标准

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