“我为群众办实事”长效机制工作汇报.docx简介：
我为群众办实事长效机制工作汇报去年以来，我市结合开展党史学习教育，把我为群众办实事实践活动作为干部作风大改进行动的有力抓手，深入了解群众的操心事、烦心事、揪心事，将群众的问题清单意见清单变为干部的服务清单，把人民群众的小事当作自己的大事，一桩桩、一件件解决，让群众从一件件好事、一桩桩实事中，感受党的为民情怀、感受作风改进的成效，增加满意度和获得感。现将有关情况汇报如下：一、做法与成效（一）拓宽渠道，动态化掌握群众诉求。一是建立问题研判机制。与12345政务服务热线建立直联渠道，梳理干部作风问题不满意工单，今年共研析干部作风类问题3100余件次，筛选对待群众合理诉求消极应付、问题久拖不决等线索，进行现场调查核实。对发现的问题通过媒体曝光、情况通报、跟踪督导等方式，及时纠正干部思想认识偏差，扭转工作不用力、在岗不尽责等问题。二是用好问题反馈渠道。加强统筹协调，畅通民意反馈渠道，督促市直部门单位察民情、听民声、解民忧。市纪委通过市县镇直通车机制，倒查市直部门加重基层负担、搞责任甩锅等形式主义官僚主义问题；市委组织部通过联系服务群众五个一大走访活动，把群众路线落到实处；市12345政务服务热线中心、市场监管局等推行接诉即办投诉速办工作机制，推动群众诉求快速稳妥解决；市住建局在广播电视台开设栏目，与市民在线交流，答疑1100多个，受理办结问题228件。三是探索以下看上查问题办法。改进督导调研方式，以阶段性梳理作风大改进行动工作重点，对每次督导纠治的情况进行梳理、总结，并作为下一次专项督导调研的重点任务，持续深化作风改进工作专班对照问题找得准不准、改进措施实不实、整改效果好不好、群众满意度高不高的四问，组织开展4批17次督导调研，看实况、察实情、出实招、促整改。一批事关改革发展稳定和群众急难愁盼问题得到有效解决。（二）协调联动，制度化解决诉求问题。一是小切口入手抓具体。抓住能马上解决的小切口，快查快改，起到立竿见影的效果，让广大群众看到变化、增强信心。2020年以来，先行一步开展村（社区）牌子多问题整治、对政务APP过多过泛等问题进行重点治理，真正实现牌子减下来，作风实起来。二是细台账管理促经常。坚持解决当前问题和长远问题相结合，及时督促指导各级各部门开展问题整改复盘，对已整改完成的问题回头看，巩固整改成效。对发现的新问题做到不回避不遮掩，深入分析研判、找出症结、举一反三，从制度机制上堵塞漏洞、改进提升，切实做到解决一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞。聚焦群众急盼的、重点工作要办的、马上能改的事项，形成9个方面突出问题整改清单，针对教育、卫生、住建等领域探索建立作风改进定期分析研判制度。指导督促各级各部门建立民主生活会发现问题、对标先进抓落实、我为群众办实事3个落实台账，做到年初建账、年中督账、年底交账，从机制上推动诉求问题常态化解决。三是大协调攻关破难点。对群众来信来电反映问题实行首问负责制，能直接回答的按照有关规定耐心答复，不能当场答复的及时转交相关区市、部门办理，并做好跟踪回访，确保群众诉求解决见底见效。同时，实行部门集中联合攻关，改进会商研判机制，整体推进问题解决。（三）营造氛围，常态化推进作风转变。坚持正面典型引路和反面典型警示相结合，既注重挖掘推广解决民生诉求方面的典型，通过典型示范引领，营造对标先进、担当作为的浓厚氛围，又对反复发生的负面典型强化警示鞭策通过一线调查栏目曝光不担当、不作为事例。二、经验与启示一是及时敏感有效捕捉群众诉求是转作风的基本功。对照党中央要求和人民群众期待，党员干部要经常看看精神在不在状态、工作在不在状态、作风在不在状态，坚持问题导向、强化问题思维，贴近群众、走近群众，多层面、高效率掌握诉求，让党员干部在帮助企业和群众解决问题的过程中接受锻炼、增长才干。二是制度建设是解决作风问题的根本之策。作风问题长期以来持续存在，重要原因是制度不健全不完善，制度的刚性约束没有立起来。改进作风必须抓住制度建设这个根本性、全局性、稳定性、长期性的工作，紧盯各种改头换面、隐形变异、潜入地下等新表现，建立切实管用的制度把干部作风大改进的成果巩固下来、坚持下去。三是作风问题的形成非一日之寒，彻底解决非一日之功。解决作风问题，必须持续努力、久久为功，坚决防止一阵风、一刀切、大呼隆、走形式，要以作风改进的鲜明导向，带动社会风气转变，切实增强人民群众的获得感幸福感安全感。下一步，我们将持续深化载体、强化措施，推动我为群众办实事实践活动常态化长效化，以作风大转变促进地方大发展。 展开>>

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