新媒体·微发布·心沟通——国资委新媒体运营的实践与思考.docx简介：
新媒体·微发布·心沟通——国资委新媒体运营的实践与思考近年来，舆论生态发生了深刻变化，互联网已成为国企舆论引导的主阵地。中央高度重视国企形象公关和网上舆论引导。国务院国资委党委明确提出：要积极运用微博等新媒体工具，推进阳光央企建设。从2012年起，在国务院办公厅、国家网信办的指导下，国资委新闻中心逐渐把舆论引导的重心转向新媒体，建立了一个由微博、微信、客户端构成的三位一体的新媒体平台，加大政务公开，主动回应关切，汇聚国资正能量，传递国企好声音。主要做法如下：一、准确定位，构建三剑合璧、四位一体的全媒体平台我们搞好顶层设计，全力构建网上国资宣传大格局。1.构建三大平台。编制了《国资新媒体平台建设可行性报告》，拟构建一个由微博、微信、客户端、手机报、网站组成的全媒体平台。2012年6月，＠国资小新试水新浪微博，陆续在腾讯等7大微博平台认证开通官方微博。2013年7月，＠国资小新官方微信认证开通。12月,＠国资小新新闻客户端开通，实现了双微一端、三剑合璧。2.明确四大定位。将新媒体人格化，取名＠国资小新，围绕网上新闻发言人、国企形象代言人、微公益发起人和财经观察员四位一体的身份认同，努力将其塑造成一个爱工作、爱公益、爱创新、有血有肉的小清新。3.突出五大功能。主要影响五大利益相关方：专家学者、党政干部、社会公众、媒体记者和企业职工。主要有五项功能：信息公开、在线互动、社会责任传播、网上突发事件引导和新媒体矩阵管理。二、整合资源，打造集群管理、集体发声的微门户模式我们整合国资国企资源，组建集群化的国资微门户。1.加强队伍建设，组建国资微矩阵。一是提升运营能力。2012年12月起先后组织三次专题培训，113户中央企业、31个省国资委、154家地方重点国有企业的520多人参训。二是抓好协同工作。组建了一个500人的QQ群和200人的微信群，邀请中央企业、地方国资监管部门加入微矩阵。2.加强机制建设，构建大联动平台。一是建立管理制度，制订了《国资委官方微博运营管理办法》及流程，起草了《中央企业新媒体运营指导意见》，集群发展。二是建立央企新媒体联动机制，企业官方微博、微博达人相互关注、相互转发。三是建立政务微博日常沟通机制，和30多个部委、30余家中央主流媒体官方微博联动。四是组建微博名人数据库，团结一大批正能量的意见领袖。3.加强平台建设,上线微博发布厅。2013年11月28日，国资微博发布厅正式上线，33户中央企业、6省国资委、18家中央企业媒体、200多家地方国有企业和＠责任央企、＠青春央企入驻，囊括了国资系统数百个微博账号，集体发声。三、信息公开，树立活力创新、勇担责任的国资新形象＠国资小新新媒体平台坚持内容为王，开设了微发布、微典型、微回应、微访谈、微博炉等一批有特色的栏目，采用网友喜闻乐见的方式，主动设置议题并积极发声。1.聚人气，独家微发布，坚持原创为主，推进信息公开。＠国资小新主动发布独家信息，原创率占81.9%。北车青铜剑列车试跑等消息，被人民日报等多家主流媒体转载报道260余篇；马航失联央企救援等原创信息，得到了中央主流媒体的广泛转发。2.鼓士气，塑造微典型，坚持以人为本，提升国企形象。直播中央企业先进精神报告会，集中传播了陈超英、孙波等中央企业先进人物的典型事迹；积极报道当代雷锋郭明义及其爱心团队的公益活动，共塑央企爱心形象；微博首发航空报国英雄罗阳殉职的消息，带来良好反响；连续讲述了中石油王彪等200多个最美一线工人故事。3.接地气，倡导微公益，坚持爱心为大，勇担社会责任。倡导并传播了神华爱心书屋、中国移动爱心行动等系列公益活动。雅安地震期间，组织国资微博矩阵主动发声，实时播报央企抗震救灾，其中震后48小时央企抗震救援记录、国企捐赠不完全名单等内容被大量转发、评论。4.扬正气，及时微回应，坚持事实为据，澄清不实传言。针对公众的误读和误解及时回应以正视听。一是敢于亮剑。十八届三中全会期间，网上连续出现国企改革方案即将宣布等3条传言，＠国资小新迅速澄清不实传闻；二是善于发声。不少媒体炒作央企总部搬迁有助北京房价下降、雾霾减少的新闻，＠国资小新通过粉丝团制作了央企去哪儿，市场说了算专题，通过数据和逻辑澄清公众误解；三是敢于辟谣。《21世纪经济报道》刊文称武钢内部传言外迁防城港，经核实该消息严重失实，＠国资小新迅速发布武钢集团正式声明。该报随后更正致歉。四、品牌运营，建设用心沟通、用心服务的粉丝新平台两年多来，＠国资小新和粉丝一起成长，和公众一起成长，和中国经济一起成长。2013年度，国资小新先后获得新浪政务微博十佳应用奖、腾讯十大最受欢迎的中央系统微博、人民网十大部委政务微博、央视网最有 展开>>

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