销售技巧培训.pptx简介：
销售人员销售技巧培训汇报人：XXXType your content here, either by copying your text, or by copying after the text, Type your content here, after the text,COMPANY LOGO目 录 CONTENTS 1.客情——客想要什维护顾么2.了解客的需求信息顾收集和反市及手信息馈场竞争对3.的工作任导购务4.后续This is a PPT template for company yoThis is a PPT template for company your company briefly客想要什顾么01.客情维护——客想要什顾么①观察客户要求目光敏锐、行动迅速。②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。③观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。a、观察客户要求观察客户的技巧——投其所好01客情维护——客想要什顾么当客户在挑选产品时，你能观察到：注意力不集中，说明客户缺少兴趣。哪个顾客握紧拳头，低下了头说明客户感到不高兴。扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是客户一种感兴趣的表示现象解释b、观察客户的角度客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。观察客户的技巧——投其所好01客情维护——客想要什顾么你要顾客做决定，所以你就直接很坦白地跟他讲：今天不管你做或不做决定，你都必须做个决定，今天不管做与不做决定，都是一种决定。你只需付出多少多少钱，就可以得到怎样怎样的服务。不管你做出什么决定，买或者不买，你今天都必须做出一个决定。如果你只需投资XXXX元，就可以拥有最好的商品？销售成交技巧——技巧一：下决定成交法02客情维护——客想要什顾么很多顾客都说：我想再看看！我想再看看，她不是想看看，那是不信任你的表现。她只是不能直接跟你讲：我还不信任你。怎么办呢？解析1你听到这样的话不要以为她真的要看看，让她去看看，她是不会回来跟你购买的。解析2你既然知道她可能不信任你，你要打开天窗说亮话，你要把真正的问题套出来。销售成交技巧——技巧二：直接了当解除不信任02客情维护——客想要什顾么我想再看看！顾客说我想再看一看的时候她就要走掉了，她就要打发你了。所以你这个时候要很诚恳地打开天窗说亮话，让她留下来，把她话匣打开来，把她心中真正的想法说出来。我不是不信你，而是价格太高了，也有可能会说好吧!那你告诉我，凭什么你值得我信赖？她只要愿意留下来给你个机会，你就有机会成交。销售成交技巧——技巧三：直接了当解除不信任02客情维护——客想要什顾么step1如果免费你会买吗？当你说出如果免费你会买吗？他有可能会说，会啊！如果免费当然买啊！step2如果你买我的东西，我让你觉得物有所值，那不就等于它是免费的吗？step3如果我能证明这个产品真的是物超所值的话，你今天是不是有机会跟我买？销售成交技巧——技巧四：免费要不要02客情维护——客想要什顾么给顾客非得今天买的理由，让他现在行动。你永远要创造急迫感而不是明天再说。如果你确定你给顾客的是最低的价格的，你就可以跟他讲，你必须现在买，要不然我就会涨价。如果你确定他到别家买不到，你就可以跟他讲，你必须现在买，否则我就卖给别人了。拖延会有哪些坏处？现在买有哪些好处？销售成交技巧——技巧五：给他一个危急的理由02客情维护——客想要什顾么你买回去以后它为你带来的回报，这是长久性的价格是你买它的时候所要付出的金钱，只是一次性的。关心的是价格还是价值在给顾客分析完价值和价格之后，就直接讲购买我们的产品能给他带来哪些回报和利润。让顾客联想到物超所值，价值贵那价格不是问题，价格贵那就是问题了。销售成交技巧——技巧六：区别价格和价值02客情维护——客想要什顾么给顾客描述拥有商品后的生动场景。情境推销法就是让故事在顾客面前发生，让顾客成为故事中的主角。成交的一个关键技巧，要善长说故事。你要会说故事，让顾客成为顾客中的主角你要说故事，你要成为说故事的高手销售成交技巧——技巧七：情境推销法02客情维护——客想要什顾么A.如果这个商品的功能是独一无二的，你不觉得拥有它是值得的吗？B.如果这种能解决你的问题，你不觉得拥有它是一个正确的选择吗？C.反问他你不觉得拥有它是一种正确的选择吗？D.你希望马上送到，还是这个星期送到呢？E.如果我们能在经济上为你省钱，那我们是不是就可以成交呢？F.如果我们有办法让您省更多 展开>>

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