美容院管理规章制度.docx-文可居文库

美容院管理规章制度.docx

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美容院管理规章制度.docx简介：
美容院管理规章制度本制度适用于全公司旗下所有连锁美容院遵守。一、美容师仪容仪表1.每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2.头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3.不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4.勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5.工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6.站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、美容师日常行为规范7.员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。8.坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。9.上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。10.上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。11.上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。12.上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。13.爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。14.严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。15.员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。16.不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。17.遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。18.实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。19.树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕物归原处，摆放整齐。20.树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。21.不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。22.维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。23.认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。24.自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。25.员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。26.树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。27.维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。28.尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。29.树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。展开>>

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