市政务服务大厅九月份窗口及工作人员考核情况通报.docx简介：
市政务服务大厅九月份窗口及工作人员考核情况通报 2021年10月15日2021年9月份,市政务服务大厅共受理审批服务办件131479件，办结131448件，办结率99.98%，按时办结率100%；共接受服务对象评价47105人次，好评率100%。一、基本情况按照《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核办法（试行）》及《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核细则》，从部门重视、日常管理、业务管理、投诉评价等四个方面对窗口本月表现情况进行了考核量化打分。具体情况为：（一）部门重视方面（10分）：各窗口考核得分均为10分。（二）日常管理方面（30分）：市税务局窗口工作人员串岗闲聊被通报批评，市文化和旅游局窗口工作人员工作时间接待与工作无关人员以及未使用普通话被通报批评分别给予窗口扣1分，市税务局窗口、市文化和旅游局窗口考核得分为29分，其他窗口考核得分均为30分。（三）业务管理方面（40分）：各窗口考核得分均为40分。（四）投诉评价方面（20分）：各窗口考核得分均为20分。（月度考核得分情况详见附件1）二、加分情况按照《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核办法（试行）》及《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核细则》，从部门重视、宣传报道、业务办件、其他等四个方面对窗口提报的加分材料进行了认定。经认定，有29个窗口受到加分奖励，具体情况为：（一）部门重视方面：给予市自然资源和规划局窗口加4.5分，给予市应急管理局窗口加3分，给予市市场监督管理局窗口加2分，给予市医疗保险事业中心窗口加1分，给予市不动产登记中心窗口、市住房公积金管理中心窗口市公共就业和人才服务中心窗口、市社会保险事业中心窗口、市贸促会窗口、市城市管理局窗口、市文化和旅游局窗口、市水利局窗口分别加0.5分。（二）宣传报道方面：给予市医疗保险事业中心窗口加3分，给予市人力资源和社会保障局窗口加2.5分，给予市市场监督管理局窗口、市住房公积金管理中心窗口、市社会保险事业中心窗口分别加1分，给予市交通运输局窗口、市应急管理局窗口分别加0.5分。（三）业务办件方面:给予市市场监督管理局窗口加34.7分，给予市人力资源和社会保障局窗口加33分，给予市不动产登记中心窗口加12分，给予市公共就业和人才服务中心窗口加8分，给予市社会保险事业中心窗口加7.1分，给予市住房公积金管理中心窗口加6.3分，给予市医疗保险事业中心窗口加5.5分，给予市交通运输局窗口加3.3分，给予市住房和城乡建设局窗口加3.1分，给予市公安局出入境管理支队窗口加2.4分，给予市贸促会窗口加2.1分，给予市应急管理局窗口加1.5分，给予市生态环境局窗口加0.6分，给予市教育局窗口加0.3分，给予市自然资源和规划局窗口加0.2分。（四）其他方面：给予市住房公积金管理中心窗口加1.5分，给予市人力资源和社会保障局窗口、市自然资源和规划局窗口分别加0.5分，给予市交通运输局窗口、市城市管理局窗口、市卫生健康委员会窗口分别加0.3分，给予市体育局窗口、市退役军人事务局窗口、市司法局窗口、市农业农村局窗口、市消防救援支队窗口、市海洋发展和渔业局窗口、潍坊市供电公司窗口、潍坊港华燃气有限公司窗口、潍坊市热力有限公司窗口、潍坊市自来水有限公司窗口分别加0.2分。（月度考核加分情况详见附件3）三、一票否决情况本月无窗口被一票否决。四、考核结果根据《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核办法（试行）》，确定市市场监督管理局窗口、市人力资源和社会保障局窗口等10个窗口为月度红旗窗口；确定市水利局窗口、市司法局窗口等6个窗口为月度文明窗口；确定田玉新、孙绍光等10名首席代表为月度优秀首席代表；确定王彩霞、于震等12名工作人员为月度优秀服务标兵；确定王福帅、韩玉军等6名工作人员为月度文明服务标兵。根据《关于开展市政务服务大厅微笑服务献真情 高效审批暖民心活动方案》，确定魏旭凤、魏子君等10名工作人员为月度微笑服务之星。希望受表彰的窗口及窗口工作人员珍惜荣誉、再接再厉，再创佳绩。市政务服务大厅全体干部职工要以先进为榜样，立足岗位，扎实工作，奋发有为，为推动全市经济社会高质量发展，开创政务服务工作新局面做出新的更大的贡献。 展开>>

下载声明:
1、本文档共4页，其中可免费阅读4页，下载后可查看全部内容。 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。 3、本文档由用户上传，本站不保证内容质量和数量令您满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请先通过免费阅读内容等途径仔细辨别内容交易风险。 如存在严重文不对题之情形，可联系本站下载客服投诉处理。 文档侵权举报电话：18182295159 (电话支持时间：10:00-19:00)。 展开>>