（8篇）2023年一季度工作开展情况汇编.docx简介：
2023年一季度工作开展情况汇编（8篇）目录1.2023年第一季度工作开展情况22.2023年文旅市场监管第一季度工作开展情况73.2023年一季度未成年人保护工作开展情况.104.XX高新区2023年一季度社会事务工作开展情况..135.XX市XX区审计局2023年第一季度转作风提效能工作开展情况.176.区2023年第一季度河长制工作开展情况247.区机关事务管理局2023年第一季度工作开展情况.288.县司法局相沟司法所2023年第一季度工作开展情况322023年第一季度工作开展情况根据《2023年XX区营商环境突出问题专项治理行动方案》工作要求，区数据资源局制定《XX区数据资源管理局政务服务提升专项整治行动方案》，开展综合服务整治，通过流程再造一顺到底，努力探索互联网+政务服务新模式，不断提升政务服务能力水平，全面优化营商环境。现将工作开展情况汇报如下。一、工作开展情况（一）一制度两窗口规范运行一是推行周末办、延时办服务。通过预约、延时服务等方式，解决群众上班时间没空办事，休息时间没处办事的困扰，为企业群众办事创业提供便利，打造群众满意、高效便捷的政务服务环境。2023年以来累计提供12次周末办服务，开展延时服务，共计延时服务72人次。二是优化办不成事反映窗口服务。持续优化办不成事受理窗口服务，进一步加强部门间协调联动，不断优化办事流程，提升窗口工作质效。2023年以来，办不成事反映窗口受理业务3项，办结2件，满意度100%。（未办结事项已帮助查询相关法律条文并拨打有关部门电话详细咨询，确因特殊原因无法办结，已向群众进行耐心解释，群众表示理解。）三是涉企服务专窗提供优质高效服务。建立企业诉求一口受理、帮办代办、限时办理、及时反馈、监督评价闭环体系，主动作为，探索政务服务工作新路径，打通企业开办绿色通道，提供线上专人指导-线下专业勘查-结果专递送达一条龙服务。目前，已办理涉企服务事项400余件。（二）政务服务标准化建设情况一是推行规范服务。为进一步加强政务服务标准化、规范化管理，提升窗口工作人员服务大局、服务群众的能力，进一步完善规章制度，着力提升服务水平。推进政务服务事项依法依规办理，通过不断修改完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规章制度，进一步规范窗口人员服务行为，提升服务效能，贯彻高效、便民、务实、廉洁的服务宗旨，树立政务服务群众第一窗口的良好形象，营造优质政务服务环境。二是政务服务自助办。为延长政务服务时间，进一步方便企业群众办事，中心7x24小时政务服务大厅在现有智能化的基础上，新增1台自助服务设备，提供个人社保缴费查询、打印参保证明等自助服务。企业群众可全天候进厅自助办理相关业务，实现省级、市级事项集成服务，打破时间、空间的限制，提供政务服务事项即来即办，打造更为便捷、高效的24小时服务不打烊幸福圈。三是扎实开展业务培训。为进一步提升政务服务工作人员的职业素养和能力水平，巩固政务服务标准化成果，苦练素质内功、提升服务实力。2月18日组织政务服务中心全体工作人员集中开展标准化政务服务礼仪培训，共计110余人参会。培训以理论结合实际的方式，围绕业务理论、服务礼仪等重点内容，通过理论宣讲、情景演示、互动问答等形式，为全体与会人员提供学习交流的平台。通过培训，形成以学促改、以改促效的浓厚氛围，进一步提高窗口工作人员为民服务意识，提升业务素养和实操能力，为有效提升政务服务水平及服务群众满意度夯实基础。（三）积极推进一件事一次办区数据资源局对进驻中心事项进一步梳理整合，通过并联审批、信息共享、集成优化等手段，重构业务流程，将老百姓到不同部门、窗口办理的一揽子事，变成一个窗口统一办理的一件事，切实提升群众满意度和获得感。一是加快一件事清单梳理。根据《安徽省加快推进一件事一次办打造政务服务升级版工作实施方案》，聚焦企业群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑等问题，结合全区各部门职能权限，选取了日常企业和群众高频办理的一些事项进行流程再造，首批梳理23项一件事一次办套餐，平均每件套餐减少5个申请材料，平均办理时限减少55%。二是推动线上线下服务渠道融合。线上依托安徽政务服务网淮北分厅开辟XX区一件事办理专栏，提供线上一件事的总入口，上线我要开小吃店灵活就业一件事我要开服装店扶残助困一件事公民婚育一件事我要申请公租房等一件事一次办服务，2月初已上线；线下结合部门企业开办专窗工程项目综合窗口社保服务综合窗口以及涉企服务综合窗口，增设一件事一次办专窗，增加帮 展开>>

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