基层扎根十余年，在矛盾纠纷化解中不断践行“枫桥经验”.docx简介：
基层扎根十年，在矛盾纠纷化解中不断践行枫桥经验2023年9月27日18时许，XX派出所接报警称，XX镇XX村何某和郭某因为打牌过程中发生的纠纷，称有人被打伤。值班的民警XX迅速出警前往现场处置。XX说：在农村这样的纠纷非常多，基本上都邻居之间为一点小事发生的纠纷，两人在气头上时，怒目相视，过后又和好如初。公安民警如果机械执行法律，很难有效处置好这样的矛盾。XX到达现场后，发现现场围观村民较多，于是将两人带回派出所了解情况。何某和郭某两人是邻居，经常在一起打牌，当天几人又在一起打牌，郭某打牌时由于疏忽，打错了牌于是要求悔牌，何某坚决不同意，两人为此发生口角，气不过的何某推了一下郭某，郭某见状顺势倒地称何某打人。XX了解情况，没有急于定论，而是很耐心的听取两人的表述，理解他们的最终诉求。XX说：这种事情发生后，纠纷两人还是很信认公安民警的，如果不能理解他们的心理需要，一味给他们讲法或者定性，很可能会激化他们的矛盾。XX在认真听取了两的意见后，从两人一直是邻居入手，一方面帮助他们缓解情绪，一方面讲明法律责任和后果。从人情和法理两方面入手，开展化解工作。经过一个时的沟通，两人都觉得很惭愧，当着民警的面双方互相道歉，感谢XX为他们解开了心结，表示互不追究责任。两人离开派出所时，手牵着手，有说有笑的回家。从初出茅庐到不忘初心XX是XX公安局XX派出所一名普通社区民警，2013年通过社招加入公安大家庭。刚入职公安机关的XX对公安工作没有什么认识。他说，在大学里学的是市场营销，和公安工作原本就是八竿子打不到一块。进入公安机关后，他被安排到中敖派出所作为一名社区民警。他突然发现，警察根本就不像电影和小说里演绎的一样，没有什么惊心动魄的追踪，也没有破不完的大要案，只有家长里短和夫妻式的小打小闹。XX说：有了公安工作的第一感受后，对于公安工作的属性缺乏足够的认识，因此在工作中不是特别积极，有时内心还比较抵触，所以这段时间经常被领导批评。2014年，XX派出所重新恢复重建，XX也被调到XX派出所工作。XX说，XX派出所是典型的农村派出所，民警少，群众以务农为主，辖区年轻人少，老人多，邻里纠纷、家庭纠纷也比较多。XX到XX派出所工作后，第一感受是群众的贫穷，每年过年就看着家里养的几只鸡和猪能挣点钱。2015年4月份，60多岁的李大爷来走路来到派出所报案称：自己被骗了1800元，一直单身的李大爷说到这1800元是自己多年来的存款。后经调查李大爷这1800元是被一伙专门以介绍对象骗取见面礼的婚骗分子骗走，后经过侦查抓住了这伙犯罪分子，李大爷得知抓到这伙人后，为了感谢民警，将自己家种的水果摘了一大筐送给派出所的同志。老人沧桑的脸庞和佝偻的背影深深地刺痛了XX，也让他深刻理解的人民公安为人民这句质朴话语的含义。XX说，从那时起，他一定要做一名为民服务的好警察。目标：真正让群众理解公安工作在群众眼里，他们信任警察不是因为这一身警服，而是他们知道人民警察代表着公平正义，代表着锄强扶弱，代表着救死扶伤。2018年6月份，周老太和侄儿媳妇陈某，因为土地分界线的问题，多次发生争吵。周老太年龄大，说话难听，陈某态度也很强硬，每次村干部去调解说不到几句就开乱骂对方，双方多次报警，村干部都认为这两人无理取闹，不想再组织调解，XX接手后，没有放弃，多次下至村里，了解双方诉求，找准症结，最终双方达到协议，让多年的矛盾得到了化解。村干部对民警耐心坚持和警业的精神给予了高度肯定。入警十年来，XX共化解各类矛盾纠纷200余起，无一被群众投诉和反复调解，得到了镇村干部的高度肯定。2023年5月，一名老人家来到派出所，点名要见XX，因XX出警不在所里，所长得到消息很是诧异，以为老人家要XX麻烦，了解后知道，老人家因为交通事故受伤，家里很困难，住院费用就花了近10万元，在XX深入调查后，认定对方全责，保险公司给予了全额的补偿，解了全家的燃眉之急，特地过来感谢XX秉公办案的。XX说：群众很质朴的，他们在发生矛盾或纠纷时，最希望得到的是帮助，只要我们警察真心为群众办事，就能得到了他们的支持。归纳出的矛盾纠纷化解法XX在十年基层的工作中，通过化解的各类矛盾纠纷，不断总结经验和方法，归纳出的他自己的化解矛盾纠纷三步法。XX觉得矛盾纠纷的发生是有分为冲突期、平稳期、缓解期，抓住这个时期的特点针对性开展工作就能有效化解矛盾。XX说，矛盾纠纷发生时，一般都双方当事人都非常急动，很可能发生打架等事件，这时公安民警要及时进行干预并制止可能发生的违法行为。XX把这第一步叫做止，即有效制止可能发生的严重冲突。2022年10月，谭某听外人说其邻居魏某说了她坏话，后谭某上门讨要说法，魏某不承认说了谭某坏话，继而双方发生发生争吵，魏某丈夫报案。XX到达现场后，发现二人情绪愈发激动双方 展开>>

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