市知识产权局关于清廉窗口建设进展情况汇报.docx简介：
市知识产权局关于清廉窗口建设进展情况汇报市知识产权局政务服务大厅积极开展清廉窗口创建工作，把清廉窗口创建和知好办知识产权公共服务品牌创建结合抓，清廉窗口为知好办提供纪律保障，知好办为清廉窗口提供服务内容，二者有机融合、相互促进，从五个方面入手开展创建，取得了1+1大于2的良好效果。现将有关工作进展情况汇报如下：清廉目标明确。局党组成立创建工作专班，制定创建工作方案、确定工作时限、明确责任人，局党组主要负责同志亲自部署、定期检查创建工作情况，确定创建清廉窗口、塑造服务品牌的工作目标：通过多角度、全方位清廉建设，培育创新主体感知度强、社会认可度高的全市知识产权公共服务品牌，充分发挥知识产权公共服务在全市建设新发展格局先行区中的作用，实现知识产权事务全程好办，力争打造全市政务服务窗口、全国知识产权系统典型清廉窗口。清廉氛围浓厚。进门见廉。电子大屏滚动播放清廉窗口建设内容、服务指引和监督电话，既方便服务对象办事、监督，也让全体工作人员每天进门见廉，绷紧清廉服务之弦。办事见廉。办事大厅入口、办事窗口等处都以宣传展板、桌卡等形式展示清廉窗口创建五必须五严禁、监督电话等内容，实时接受服务对象监督、评价。网络见廉。结合知识产权公共服务一网通办、全程网办实际，在知好办微信公众号、服务QQ群等网络媒介发布清廉窗口创建工作内容，接受网上办事群众监督。清廉学习深入。重点学习了XXXXXX关于全面从严治党重要论述，中央、市委有关会议精神。集中组织学习市委直属机关工委清廉机关·护航行主题系列活动部署安排，每个窗口工作人员结合知识产权公共服务实际谈心得体会。7-8月，利用每日晨会开展案例学习，通过市内外清廉窗口、清廉大厅创建先进做法、纪检监察部门通报处理案件等正、反两方面案例学习，提高窗口全体工作人员的思想认识和行动自觉。结合知识产权公共服务特点，发布清廉窗口建设五必须五严禁，从服务形象、服务态度、优化流程、清廉行为、依法办事等方面对窗口工作做了规范化要求。窗口工作人员逐一签订清廉承诺书，落实清廉责任到人。清廉提升服务。通过清廉窗口创建，发现服务堵点，变堵点为突破点：进出顺畅，简化、优化门禁管理，实行一次登记，在做好楼院社会治安综合治理、安全管理的同时，开展物业值班人员专项培训，提升服务态度，下步计划实现无登记入内；指引全程，增设服务指示牌6处，从服务位置、饮水、卫生间等细微处增加指示牌、标识，进一步方便服务对象；力推网办，采取现场提示指导、录制视频课程、公众号推广等形式推广专利申请、专利缴费、专利优先审查等业务网上办理，实现窗口从有形到无形的延伸，先后录制线上课程6节、发布服务提示20余条，通过腾讯会议开展专利质押登记网上办理推广培训，全市375家金融机构、企业参加，通过培训预计该业务网办率将达到80%以上，极大方便服务对象；随手流程，在主要业务流程上墙的基础上，加印《市知识产权公共服务流程图》，在大厅每个办事窗口放置，方便服务对象取用，同时还将流程图电子版发布到知好办微信公众号，方便服务对象随时查看；知好办引领，以年度10项重点任务推进为抓手，实现窗口服务在服务目标和理念、服务措施、服务数量的三个提升。清廉力求长效。发布《市专利优先审查推荐办法》，回应创新主体关切，实现知识产权热点业务公平均等可及；在《省知识产权局专利局代办处窗口聘用人员考核奖励办法》中增加清廉建设条款，实现清廉窗口建设常态化、长效化。实施《市知识产权发展中心工作作风纪律常态化督导检查办法》对三个方面廉洁廉政行为进行常态化监督检查。清廉窗口创建以来，窗口服务环境不断优化，持续实现服务零投诉、业务零差错，1-10月窗口主要业务实现大幅提升：电子申请人工审查3.74万件，同比增长44%；专利费减缴3.36万笔，同比增长23%；专利质押登记531笔、金额63.41亿元，同比分别增长116%、103%；专利许可备案332笔、金额1.6亿元，同比分别增长395%、367%；专利优先审查2531件，同比增长83%，代办处获批全国先进代办处、被省知识产权局直属机关团委命名为第六届省知识产权局青年文明号。 展开>>

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