区营商局2023年工作总结.docx简介：
区营商局2023年工作总结一、2023年工作总结（一）强抓赛道工作。负责第二赛道着力优化营商环境在全面深化改革促进培育壮大市场主体上实现新突破的牵头工作，形成紧咬基础分数，重点策划创改，靶向发力加分的工作方针，赛道责任单位协同用力，今年第二赛道全市排名成绩稳定，一季度排名第5名，半年排名第4名，三季度排名第3名，10月排名第2名（去年该赛道全市排名第七，预计该赛道在排名上较去年有大幅提升）。（二）聚焦为企服务。一是服务企业活动。为持续打造XX办品牌形象，以企业家日·人才日活动为契机，把活动理念融入日常工作，不断探索政企面对面沟通交流新模式。以企业需求为工作落脚点，构建亲、清政商关系，组织全区各部门召开企业家日系列活动，帮助企业解决影响生产经营的各类问题。截至目前，全区共计开展相关活动41次。二是项目管家工作。目前我区匹配专职管家XX名，公共管家XX人，为企业提供优质服务。三是企业诉求办理工作。接收来自XX省12345政务服务便民热线平台的营商案件45件，其中已办结43件，跟踪件2件，办结率XX%，主要涉及政府失信、拖欠工程款等问题；2023年XX区营商环境问题万件清理工作共计交办案件96件，目前已完成全部办理工作，办结率XX%。四是沈阳市营商环境监督员主题活动。XX区围绕办事方便法治良好成本竞争力强生态宜居4个主题，积极邀请市营商监督员开展专题活动。截至目前，已邀请市营商环境监督员开展了9次市监督员主题活动，市监督员代表共计提出18项意见建议已全部落实。（三）深化放管服改革。推进只提交一次材料改革，截至目前，一体化平台上线事项XX项，依申请事项可网办率XX%，最多跑一次事项占比XX%，全程网办事项占比XX%。以省示范站五级政务为突破点，以五化标准延伸五办模式，依托硬件设备与软件平台实现远程视频指导办，推进集成办联通办模式在XX区落地见效，梳理194项高频政务便民服务事项，推进政务服务向基层延伸，逐步形成15分钟政务便民服务圈，打造XX区整体政府五级政务一体办模式。XX区承接省示范站试点推广工作并荣获全省政务服务领域揭榜挂帅创新试点。省委副书记、省长李乐成对示范站探索远程视频指导办、方便百姓就近办的初心和做法表示赞许。（四）升级政务服务。升级办不成事窗口，建立十分钟快速回复机制，打造XX营商咖啡品牌，延伸窗口服务职能。自办不成事反映窗口成立以来，共受理办不成事事项XX件。其中，企业事项181件，XX件已办理完成，8件已向企业解释说明，办成率占比XX%，办事企业满意率为XX%；受理个人事项65件，43件已办理完成，22件已向群众解释说明，办成率占比XX%，办事群众满意率XX%。拓宽渠道，联手沈阳92.1都市广播《家在沈阳都市打卡》专题节目、《记者面对面》栏目等，开启政务+直播服务新模式。制定《聚焦优化营商环境助力全面振兴新突破XX区提升政务服务效能十条》，提升服务效能和服务水平。（五）紧盯民生诉求。构建党建引领、接诉即办的基层化解诉求模式，建立确责机制，坚持动态考评、每日一会等工作机制，完善1+N专班解事、每月一题主动治理工作机制，提升民生诉求办理质效。牡丹社区作为全市唯一区县点位，承接中国政务热线40周年大会接待任务，展示全市及XX区12345进社区工作亮点，受到全国各地二百余名与会代表的普遍称赞，被XX日报、沈阳日报等媒体广泛报道。依托省、市12345热线平台，按照以老百姓满意为标准，切实提高办理质量要求，着力提高群众诉求响应和处置速度，进一步提升群众满意度。2023年截至目前，我区累计受理省、市12345平台诉求信件XX件，办结XX件，办结率XX%，按时反馈率XX%，有效诉求满意率XX%，有效回访率达标，单件评星平均分2.47；人民网领导留言板收到网民留言XX条，办结XX条，办结率XX%，平均满意率XX%；12345热线进社区工作通过盛事通APP共提报未诉先办案件XX件，办结率XX%；接诉即办共接收XX个直派件，办结率XX%，满意率XX%。二、存在问题（一）放管服改革仍需深化。对标长三角一体化示范区政务服务建设的经验做法，XX区在政务服务领域仍存在基层便民服务站数字化赋能不够特色服务场景建设不足问题，在实现让企业和群众只进一扇门只跑一次腿办事效果上仍需努力。（二）为企服务不够深入。惠企政策推广力度不够，宣传不到位，项目管家工作质量有待提升，超前服务、靠前解决问题的积极主动性还不够到位。营商环境监督员活动形式不够丰富。（三）诉求办理统筹调度不够。一是信件处理涉及职能交叉时，职能部门存在畏难推诿、配合不力现象，直接影响办结率及满意率，吹哨不响、闻哨不动的现象偶有发 展开>>

下载声明:
1、本文档共6页，其中可免费阅读6页，下载后可查看全部内容。 2、本文档内容版权归属内容提供方；作者收益按普通下载或PLUS会员下载对应的结算规则计入内容提供方账户。如果您对本文有版权争议，可选择认领。 3、本文档由用户上传，本站不保证内容质量和数量令您满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请先通过免费阅读内容等途径仔细辨别内容交易风险。 如存在严重文不对题之情形，可联系本站下载客服投诉处理。 文档侵权举报电话：18182295159（无值守，支持微信） (电话支持时间：10:00-19:00)。 展开>>