区行政服务中心2023年工作总结及2024年工作思路.docx简介：
区行政服务中心2023年工作总结及2024年工作思路一、2023年工作总结今年以来，区行政服务中心围绕浙江省营商环境优化提升一号改革工程部署要求，加快推动政务服务从便捷服务向增值服务全面升级，持续助推1187服务体系建设，解决为企办事的关键核心问题、形成为企办事的改革创新品牌、建立为企办事的增值服务通道。2023年1-11月共办件104.6万件，其中线上办件量54万件。（一）升级1187体系，实现亲清政商关系新突破围绕破除干部层面服务企业不作为，政府层面难发现，企业层面怕报复三大营商环境阻力，优化制度机制，迭代系统平台，大力提升1187企业服务能力。今年截至目前一共解决企业常规性问题1050件，满意度达99.6%，破解历史遗留问题16件。2023年，1187服务企业的针对性更加精准，形成了即办善治降本优选助企五大改革创新品牌，建立流程、标准、制度、机制、政策五大增值服务通道，今年新推出了28项改革举措，其中形成全省全国领先率先的抓手举措15项。2023年，1187在全省的工作显示度更加凸显，获评全省营商环境首批最佳实践案例（台州唯一），得到中央统战部长石泰峰肯定和全国工商联党组书记徐乐江、省委书记易炼红、市委书记李跃旗等多位领导批示，被新华社、央视法治中国栏目、《光明日报》专版、《浙江日报》头版等报道70余次，在新时代民营企业家NEED班上作组团汇报。2023年，企业通过1187得到的获得感更加真切，去年排在前五的诉求，占比均实现大幅下降，总的降幅达到21.03%，企业纷纷表示找关系不一定办得了，找平台一定办得好。一是解决为企办事的五大关键核心问题。对去年1087件诉求全部重新交办，原来有55%回复不能办的事实现可办，处置历史遗留问题12个，容错免责的事项达到82项。平台共收到企业诉求2907个，诉求办理满意率达99.86%%。二是形成为企办事的五大改革创新品牌。即办系列重点推进准入即准营、竣工即领证等7项创新举措，在全省率先出台分期验收办证办法，将厂房单体建筑投用时间提前6个月甚至1年。善治系列以改革贯通执法、司法、普法和法律服务全链条，强化企业诚信合规建设，率先探索和合金融多元治理、设立民营企业家法学院等做法，主动帮助企业规范各类隐性法律问题426个。降本系列系统推出金融减息、物流减费、用电减支、用气减价组合拳，在全省率先开发数融通浙微贷，贯通政府、银行和企业的数据链条，帮助864家中小企业、7745户个体工商户破解融资问题。优选系列强化企业亩均论英雄导向，建立优选优育、优选优引、优选优转、优选优供等一批创新做法，促进发展资源向优质企业配置，激发了企业转型提效的动力。助企系列定期开展政企面对面，尤其是涉企政策制定过程中，更加注重听取企业意见，让政策更精准、更有效。三是建立为企办事的五大增值服务通道。推动问题解决从一件事到一类事的全面迭代。优化商事登记等17个方面流程，企业诉求办结时间从12.84天缩短至2.78天。推动超93%的规上企业实现数字化改造、数字产业投资增长305.7%。推出企业合规、诉源治理、法律服务等制度34项。建立新能源汽车等8条产业链链长制，创新项目链全生命周期管理机制，推动项目从前期至落地的平时间缩短15%以上。集成企业员工子女就学、商贸业提质扩容、职工宿舍配套费补助等政策84项。（二）推进政务服务改革增值化，实现涉企服务全集成一是建好建强企服中心。依托区行政服务中心，升级建成区企业综合服务中心，设立政策、金融、人才、法治、1187诉求兜底等9大板块，并按照一个牵头部门、一名分管领导、一名首席和X个服务专员的运行模式，已实现65名工作人员入驻办公，首席服务专员全部入驻到位。二是做精做优线上平台。推进路路通亲清在线平台迭代升级，优化区级企业综合服务专区平台，全量归集各类涉企服务事项及应用，建立健全线上线下协同服务机制，统筹推进线下中心与线上平台的融合建设，推动实现企业办事一键直达。三是谋深谋实码上服务。深化拓展企业码服务应用，积极推动企业码与电子营业执照两码融合，着力推广全领域、全链条、全方位电子营业执照企业码应用体系。四是厘清厘细目录清单。贯彻落实民营经济32条，在省级、市级涉企服务指导目录基础上，结合实际编制本地化涉企服务清单，形成政策、人才、金融等涉企事项205条。五是赋新赋能增值场景。围绕企业全生命周期服务，探索打造亲清诉求直通、和合金融解纷、青年创业、水电气视网等一类事服务场景，其中，青年创业一件事被列为市增值服务试点。（三）强化政务窗口服务能力，谱写便民惠企新篇章一是提升服务能级。推进教办和帮办服务，梳理第一批教你办事项26项，拍摄制作2个教你办微视频，其 展开>>

下载声明:
1、本文档共9页，其中可免费阅读9页，下载后可查看全部内容。 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。 3、本文档由用户上传，本站不保证内容质量和数量令您满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请先通过免费阅读内容等途径仔细辨别内容交易风险。 如存在严重文不对题之情形，可联系本站下载客服投诉处理。 文档侵权举报电话：18182295159（无值守，支持微信） (电话支持时间：10:00-19:00)。 展开>>