企业“食堂革命”三年行动计划实施方案.docx简介：
企业食堂革命三年行动计划实施方案为全面贯彻落实中国养老供给侧综合改革，进一步推动事业高质量发展，以食堂革命的小切口带动医养服务的大提升，全面打造食在XX、食全食美的饮食新品牌。经研究，结合集团实际，现制定企业食堂革命三年行动计划，具体实施方案如下：一、指导思想以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实养老供给侧综合改革，坚持以人为本、服务至上的发展理念，弘扬专业敬业、暖心贴心的服务宗旨，围绕流程管控标准化膳食服务个性化运营模式多样化文化建设特色化等方面实施食堂革命三年行动计划，进一步优化管理体系、提高服务水平、培育内生动能，以食堂革命的小切口带动医养服务的大提升，全面打造食在放心、食在味道饮食新品牌，以缔造老年人的品质生活为建设幸福养老共富窗口提供医养服务新标杆。二、总体目标通过三年左右时间改革推进，实现集团下属各养老服务机构食堂革命全覆盖，打响食在XX、食全食美的餐饮服务新品牌。到2024年，建立完善与经济社会发展和养老服务需求相匹配的XX餐饮保障体系，打造构建基于营养配比、绿色安全和成本核算等一体化的食材一站式管理平台，全面提升采购储藏、制作供应、膳食管理、文化环境等多个环节的标准化、个性化、多样化、特色化；创新食堂经营管理模式，通过购买服务、合作运营的方式，遴选、引进一批优质餐饮管理企业，确保集团所有机构食堂人员按就餐人数的1/40进行配置，全部实现持证上岗，其中厨师、中西式面点师等专业类技师不少于20%；集团各机构食堂管理科学高效、整体运营良好，具有较好的服务口碑，食材成本毛利率控制在XX%以内，每年度满意率调查均达到85%以上，使膳食服务成为机构提升入住率的主要评测指标。三、工作原则（一）集团抓总、机构落实。食堂革命是一场牵一发动全身小切口、大提升的集团综合变革，是推动XX医养事业可持续、高质量发展的重要载体。集团上下要勇于扛起改革的使命担当，切实增强服务的宗旨意识，各机构更要强化院区膳食管理的目标责任，进一步激发参与食堂革命的积极性和主动性。（二）试点先行、以点带面。以提升机构食堂管理、优化膳食服务为抓手，集团根据机构的经营状况、环境条件和管理实力等综合因素，经申请确定食堂革命改革试点，并在人、财、物等方面给予倾斜支持，探索提升餐饮管理、膳食服务等创新路径，培育形成一批可借鉴、可推广、可复制的试点样板。（三）统筹推进、分类指导。坚持一机构一方案、一食堂一策略，统筹推进食堂革命三年全覆盖。充分考虑不同机构服务人群的年龄结构与需求特点，客观尊重不同地域入住群体的饮食口味与膳食习惯，分类指导、鼓励打造一批不同风格、同一品质的XX膳食服务品牌。四、主要任务（一）建章立制，推动流程管控标准化。1.完善食品安全责任制度。建立健全以食堂经理为第一责任人的餐饮安全管理责任制，带领组织厨师长、仓储主管、切配组长等膳食团队共同办好机构食堂、提升餐饮服务；明确分工、落实职责，制定各岗位、环节从业人员责任清单，合理配备专职食品安全管理人员；规范从业人员健康管理档案，加强从业人员食品安全知识和技能培训，确保采购、贮存、加工、供应、就餐等关键环节安全可控。2.完善日常监督管理制度。集团监管部门和机构内部要切文可居文库——海量学习资料，手机电脑均可下载www.wenkeju.com实履行食堂监管职责，加强食堂从业人员的业务能力培训，强化安全责任意识，提高安全管理水平，重点针对食品品种、加工器械进行不定期抽样检验，及时掌握食堂安全管理状况，并制定应急预案。要指导督促食堂规范验收入库审核流程，健全完善送（销）货单、配送清单等台账记录制度。同时，各食堂要定期开展自检、自查、自纠工作，积极配合监管部门落实整改。3.完善工作考核奖惩制度。聚焦建设食在放心、食在味道XX饮食新品牌，制定出台《XX集团机构食堂管理考核实施意见》，围绕流程管控标准化膳食服务个性化运营模式多样化文化建设特色化等方面细化量化食堂革命考核指标，实行半年一考评、全年一排名的动态考核机制，并将考核结果运用与薪酬绩效管理挂钩联动，进一步发挥鞭策落后、整改提升，激励先进、示范引领的考核导向作用。（二）外引内培，推动膳食服务个性化。1.加强从业人员岗位培训。本着干什么学什么、缺什么补什么原则，实施一对一、一对多的师徒结对帮扶活动，不断提升食堂从业人员岗位技术能力。引导鼓励相关专业岗位人员参加资格证书和职称升等考级，对取得相应从业资格证书和职称等级的员工予以特定奖励及薪酬绩效。到2024年底，集团计划累计培训食堂从业人员XX人次以上，实现应培尽培、愿培尽培。2.扩大对外合作共享服务。充分发挥外部资源的专业优势， 展开>>

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