2023年北京市公考《申论》题（网友回忆版）.docx简介：
2023年北京市公考《申论》题（网友回忆版）材料1我们生活在一个科学技术快速发展的时代。现代信息和通讯技术的发展，不仅为经济发展提供了强大的动力引擎，也为社会治理和服务提供了先进的工具和手段。党的XXX报告指出，采取惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。近年来，科技赋能已经成为服务民生的一种新途径：运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术不断进行服务创新，这不但节省了服务所消耗的资源、降低了服务成本，而且提升了服务的便捷度、舒适性和安全性，以及人民群众的获得感，正是坚持以人民为中心、持续提升为民服务质量的重要途径和保障。为了让先进技术服务于民，北京市以市政务服务网用户空间为重要载体，利用大数据、人工智能、区块链等技术，研判用户需求，为企业和群众提供精准、主动、个性且安全可靠的数字专属服务，实现从人（企业）找政策、服务向政策、服务找人（企业）的服务模式转变。同时，建立了个性化的一人一档、一企一档，将原来分散在各部门的办事信息、电子证照等分类归集管理、集中应用。目前已归集12类信息167类电子证照，并与办事表单、材料相关联，实现办事免填报、减材料。打造了政策直达专区，企业可通过政策月历查看现行政策与申报信息，通过政策体检查验申报条件符合度，根据自身条件匹配适合的政策等，这就使得惠企利企政策直达企业身边，大大节省企业的时间成本。用户空间自上线以来，已为企业和群众提供主动提醒、政策推送等个性化服务510万余次。在保障企业、群众办事找得到的基础上，北京市还着力解决问得清的问题，推出了在线导办服务：依托市、区、街道（乡镇）三级政务服务中心综合窗口服务团队，组建了一支精通业务的在线导办团队，为办事人提供一对一网上办事问题解答、信息填报指导、申请材料审核等服务，打造实时性交互式、有温度的线上办事窗口。截至目前，在线导办服务已累计接待咨询群众33万人次，满意度达97%。除了依托在线导办实时互动，针对部分事项办理情形多不同情形需要提供不同材料的情况，市政务服务网还推出了引导式办事指南，系统可根据办事人的基本信息，结合不同情形下的事项办理要求，逐一对应匹配后，导出定制化材料清单和办事清单，有效提升办事指引的精准度。如办理机动车登记，以往办事人需要根据户籍所在地、申请人身份类型、是否代办等，从完整的办事指南中筛选出自己属于哪种办事情况，并确认需要准备的材料清单。而现在只要通过引导式办事指南，系统将通过一问一答的形式，根据办事人的选择结果，自动生成符合办事人条件的定制化、个性化材料清单和办事流程。截至目前，北京市政务服务网已提供1.45万个情景引导式办事指南。有关部门表示，下一步，北京市将全面贯彻落实数字政府建设要求，以企业和群众需求为导向，积极探索新技术与政府服务的深度融合，为企业和群众提供更加智能化、精准化、个性化的政务服务。材料2随着老年人口的不断增长，北京市各式养老服务驿站如雨后春笋，蓬勃发展。走进X区W街道H社区养老服务驿站照料间，随处可见的智能养老设备科技感十足。墙上的智能显示屏，清晰地显示着老人的基本体征状况：血压、心率等实时数据就来自于老人床下一枚小小的传感器，不仅服务于工作人员日间照料，同时还可以把老人的健康数据传送到子女的手机。驿站文可居文库——海量学习资料，手机电脑均可下载www.wenkeju.com还开发了一点孝心APP，方便子女通过手机客户端在线为老人定制陪同就医、上门助浴等个性化服务，还能在上面对服务进行评价、反馈，这使得儿女膝前尽孝的心愿不再受到地域的限制。为探索智慧居家养老精准化服务，北京市T区委社会工委区民政局发起一键呼服务项目。一键呼终端就是一部电话，操作界面上除了常规按键，还搭载了居委会卫生站养老驿站物业服务亲情号码等多种一键直呼按钮，大号字体清晰显眼，最下方还设有红色的急救养老广播两个醒目按键。截至目前，T区已有2416户老年人家庭安装一键呼终端。我们上了岁数的老人最怕什么？就怕突然病了身边连个人都没有。这个一键呼太有用了，不仅能看病救急，还有这么多功能，一按就通！现在科技人员设计的这些创新产品真是太贴心了，大大方便了我们的生活！社区的张奶奶感慨道。81岁的王大爷家刚装好一键呼，他就用起了订餐服务，第一次订餐，不到20分钟，养老驿站的工作人员就把热腾腾的午饭送到家里来了。除了用餐，出行不便的他还通过一键呼享受了代开药、生活用品采购、家电维修、上门助浴等服务。每次我通过这个设备提出什么需求，总是有人很快就做出反应，为我提供一系列的服务。这个设备好用，背后也少不了这么多的管理和服务人员啊！王大爷连连称赞。近 展开>>

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