区行政审批服务局2022年工作总结及2023年工作计划.docx简介：
区行政审批服务局2022年工作总结及2023年工作计划2022年，区行政审批局认真贯彻落实中央和省、市、区的决策部署，紧紧围绕区委区政府中心工作，以持续深化放管服改革和优化营商环境为抓手，精准发力，真抓实干，统筹推进三项改革（一件事一次办改革、行政审批制度改革、三集中三到位改革），进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，着力打造优质、高效、规范、便民的政务服务环境，主动服务于全区经济社会发展大局，现将2022年工作总结和2023年工作安排汇报如下：一、2022年工作总结（一）主要成绩1．2月，XX区荣获2021年全市放管服和一件事一次办改革真抓实干先进区县；2．5月，XX区综合受理窗口获评全国总工会颁发的全国工人先锋号的荣誉称号3．10月，XX区营商环境综合改革试点工作以优秀的成绩通过了省评估组的验收。4．人民日报、人民网、湖南日报、常德日报多次对XX区政务服务改革成效进行推介和报道。（二）主要数据1．夯实基础阵地。围绕只进一扇门目标，深化三集中三到位改革。一是做强服务主阵地。提升区政务中心大厅一站式服务能力，23家单位、662个政务服务事项、84名工作人员入驻大厅，今年4月，XX区政务中心综合受理窗口被授予全国工人先锋号光荣称号。二是推进运行大综窗。区本级设立全面综合窗口13个，实现20个委托部门的497个业务办理项综合受理。三是基层服务一门式。全市14个乡镇（街道）设立政务服务中心机构，129个村和社区统一建设政务代办窗口，统一组建村级代办员队伍，逐步实现群众办事不出村(社区)。四是政务服务秒批办。目前，我区已建立3个政务服务站。群众可通过每个站点配置的AI智能审批一体机查询事项、复印、扫描打印资料、自助申报602项审批事项，可办结34项，特别是办理公共场所卫生许可证只需扫描个人身份证、填写相关资料便可秒批秒办，可实现当场拿证。2．推进简政放权。一是赋能园区创建。在园区建立了涉企审批的绿色通道，配备了综合受理工作人员，目前涉及全区16家区直单位同意下放47个事项的受理权，基本实现园区事园区办。二是落实基层赋权。以打造15分钟公共服务圈为抓手，全面推进一门式政务服务下沉，12个部门的129项重点民生服务事项全部下沉，其中乡街可受理129项，可办结34项，村社区可受理54项，可办结15项。三是规范中介服务。推广使用全省中介服务平台，全区已入驻中介机构和委托人55家，发布采购项目2条。3．开展专项行动。围绕政务质效提升深入开展政务服务专项行动。一是廉洁大厅创建行动。会同区纪委监委，共同制定下发工作方案，集中开展窗口服务突出问题专项整治。二是走流程、解难题、优服务行动。全区报送走流程事项59个，含区级领导在内共77人参与，发现问题47个，提出改进措施34条，提出意见建议11条。区28家单位依申请类行政权力和公共服务事项总数为1234项，平均承诺时限压缩比为40.9%，平均材料数为5个，网办率为91.98%，三级以上网办率为90.6%，平均即办件率为23.9%。三是揭榜竞优行动。我局揭榜3项改革任务，其中1项为省级揭榜改革任务，2项为市级揭榜改革任务，目前各项任务均在有序推进。四是XX区营商环境综合改革标准化试点工作。今年10月，XX区营商环境综合改革标准化试点工作顺利通过了专家考核组的考核评估，最终获得了优秀的评价。三、主要亮点近年来，常德市XX区坚持以群众需求为导向,不断深化放管服改革和一件事一次办改革，构建基层群众办事零距离零延迟零难度服务体系，推动政务服务下沉至乡街、到村居、进小区，全力打通政务服务最后一米，让群众办事更省心、更舒心、更暖心。1．推动服务下沉，让群众零距离方便办事。一是下沉服务事项。整合行政审批职能，12个部门的129项重点民生领域政务服务事项全部下沉,基本做到小事不出小区，大事不出社区。二是设置示范站点。选取人口基数大、入住率高的小区为示范点，设立一件事一次办政务服务站，让办事群众在家门口就能享受高效便捷的政务服务。今年来，XX区恒大华府小区政务服务站累计为小区居民办理事项达1048人次。三是加强宣传推广。社区通过居民微信群和网格群进行广泛宣传推广，并在大屏幕滚动播放一件事一次办微信小程序的宣传视频。2．推动服务提速，让群众零延迟快捷办事。一是实行一站受办。在小区政务服务站配置AI智能审批一体机，开展24小时全天候自助服务，群众可通过一体机一站式查询事项、复印扫描打印资料、自助申报602项审批事项，真正做到办事不下班、服务不打烊。二是实行套餐通办。以一件事为最小单位，对涉及多部门、多环节审批事项进行减并整合，推出政务服务贴心套餐，由分散审批到集成服务，变 展开>>

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