区政务服务数据管理局2021年工作总结和2022年工作思路.docx简介：
政服据管理局区务务数2021年工作和总结2022年工作思路2021年，X区政务服务数据管理局在市局的正确指导下，在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕双区建设战略和综合改革试点方案的重点任务部署，全面推进数字政府和智慧城市建设，不断优化营商环境，助推城区治理现代化。现将主要工作情况汇报如下：一、2021年工作总结（一）高位统筹数字政府和智慧城市建设一是高质量推进数字X顶层设计。组织编制《X区数字政府和智慧城市建设十四五规划》，构建X区数字政府和智慧城市X+X+XX+XX+N一体化建设新格局，全面推进实现政务服务一网通办、社会治理一网统管、政府运行一网协同。已被列入2021年度区政府重大行政决策事项目录，并通过区政府常务会和区委常委会审议。二是统筹信息化项目全流程管理。制定《关于进一步加强区信息化项目建设管理工作的通知》，规范X区信息化建设事前、事中、事后全过程监管。打造信息化项目管理系统，实现新建信息化项目全流程在线监管，并推动已建成信息化项目全口径备案，做到底数清。围绕信息化项目产出效益、可持续发展等内容，探索开展项目效能评估。已试点完成智慧水务、数字化讯问系统X个信息化项目效能评估工作。三是强化全区重大信息化项目立项统筹。从项目建设必要性、可行性、集约性等方面，统筹全区重大信息化项目建设立项，组织研究了公安、教育、应急、医疗、社会治理等领域项目，优化项目建设内容和范围，项目匡算核减至X.X亿元，顺利推动X城区现代治理一体化平台等X个区重大信息化项目通过区数字政府和智慧城市建设领导小组会审议。（二）推动数字政府一级平台升级，深化一网协同一是提升一级平台集成服务能力。坚持全区一网协同，推动构建跨部门的协同应用枢纽。依托一级平台打造领导主页，联通区级大数据平台等核心平台，汇聚分析多类重要数据，支持为各级领导实时展示全区人、房、法人等基础数据和政府投资、企业诉求、疫苗接种等核心数据，逐步推动领导一屏知X助力科学决策，实现政府行政管理精细化、智能化。二是持续升级移动办公应用。依托微信平台构建X掌上政务平台数字X，按照能进尽进原则，推动政府日常高频应用移动化，完善已上线移动应用功能，提供自主、安全、可控的移动办公体验。已上线文件办理、会议通知等超XX项移动端应用，并优化一卡通功能，做好远程开门、饭卡充值等重点功能线上集成，持续提升平台使用满意度和黏性。（三）构建城区治理一体化平台，推动一网统管聚焦基层治理体系与治理能力现代化，以智慧社区建设为突破口，高标准统筹城区现代治理一体化平台建设，构建平台统筹+协同监管相关功能，实现事件全闭环管理，助力推动城区管理权责体系改革。一是推动事件全面整合。打通城管、信访、舆情、网格、2021X等多类社会事件业务系统，对关键节点进行统一管理，即统一采集、统一入口、统一分拨、统一监管、统一分析、统一评价，形成管理闭环，基本实现基层治理一键溯源、一图感知。二是探索事件智能采集。X区被推荐为市智慧城管AI应用试点区域，接入视频智能识别事件，运用AI技术自动识别、分析和预警城市管理XX类场景高频事件，并实现事件快速分拨处置，延伸处置到社会端，推动多元社会主体参与治理压实责任。共智能预警超X万条事件，识别准确率超XX%，推动近2021个三小场所责任主体、责任企业等参与事件处置，三是深化事件智能分拨。运用NLP语义分析、机器学习等创新技术，持续分析大量历史事件，完善智能分拨规则，实现系统自动批量派单，大幅提升事件分拨处置效率。目前已实现视频智能发现来源事件分拨准确率达XXX%，2021X热线来源事件自动分拨率近XX%，准确率达XX%。（四）创新政务服务模式，深化一网通办一是强化技术支撑优化服务体验。深化创新服务，持续完善iX平台服务内容，共集成2021项政务服务事项、XXX项公共服务；上线XXX个秒批事项、XXX个无感申办事项和XX个一件事一次办。推动四减工作，可网办事项XXX%实现网上办，事项XXX%最多跑一次，九成多X跑动，承诺办结时限压缩超XX%。推动事项跨域通办，通过部署自助终端、增设服务专区及专窗，实现汕头、贵阳、大连等X地共XXX个事项可在X跨域通办，打破异地办事多地跑折返跑难题。二是构建一体化政务服务体系。建立基层业务交流长效工作机制，定期召开联席会议并下沉业务骨干至街道社区驻点，联合打造厅说X品牌做好服务亮点宣传；已开展X期交流并完成XX个街道、XX个社区驻点，拍摄XX个街道宣传短片和七一、国庆主题短片。推动事项下沉多点可办，打造政务+驿站在人才园、地铁站、商业楼宇等X处人流密集场所铺设自助终端，实现全天可办。创新开展进商圈、 展开>>

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