区政务服务数据管理局2023年工作总结及2024年工作计划.docx简介：
区政务服务数据管理局2023年工作总结及2024年工作计划XX区政数局在区委区政府的坚强领导下，坚持以XXX新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的XX大精神，认真贯彻落实上级重要决策部署，抢抓双区驱动双改示范机遇，围绕三力三区全新定位，以推动高质量发展为主题，以推进城区治理体系和治理能力现代化为主线，持续深化一网统管、一网通办、一网协同，推动政府运行协同高效、基层治理精细智能、群众办事方便快捷。一、2023年工作总结（一）聚焦智慧XX，升级建设与管理模式一是系统谋划智慧XX二期建设。成立智慧XX二期工作专班，专班下设综合协调组、项目规划组、产业生态组三个工作小组，分别承担制定招标方案、研究建设内容、助力产业发展工作。工作专班持续做好前期调查、研究制定实施方案，通过座谈交流、实地考察等多种方式，组织超10次专题调研，全面深入谋划数字经济、数字治理、数字社会等建设内容，明确未来三年智慧XX二期项目规划。二是探索XX数字产业发展。强化信息化整体谋划，健全信息化项目引、建、管、用全闭环机制，着力以牵引性强、带动力大的信息化项目，链接承接企业、推动落户XX，并探索发挥产业聚集效应带动上下游企业入驻，培育创新链+产业链数字发展生态。已考察近20家高新技术、专精特新等企业，引入丰行顺象（深圳）智慧物流有限公司、深圳远飞网络科技有限公司等企业落户XX，预计实现年纳税额超1000万元。（二）聚焦民生诉求，创新管理与服务体系一是全面提升民生诉求事件处置质效。出台《XX区民生诉求服务改革实施方案》等1+7文件，分级分类提升诉求办理时效，针对群众反映强烈事件，编制近200期《XX区重点民生诉求日报》，推动部门优先办理。二是推动疑难事件会商与专题处置。针对疑难复杂事件，探索提级处理，创新单位吹哨、政数统筹、部门报到机制，妥善解决跨部门职权不明事件。三是深化大数据智能分析应用。立足推动办好一件事向办好一类事转变，打造民生诉求智慧管理平台，运用大数据分析定位重复多发投诉等事件，及时预警相关部门，并通过大数据研判，挖掘长期投诉难以根治的问题，生成大数据事件，分拨至处置单位开展专项整治，推动事件源头治理。（三）聚焦城区治理，持续深化一网统管体系一是建立统一事件管理平台。平台整合区内各渠道来源事件，包括网格员采集事件、12345热线等渠道民生诉求事件、网络舆情事件及视频智能识别抓取事件，实现统一平台受理，按来源渠道标签化分类。二是AI赋能城市管理新模式。聚焦城市管理需求，大规模试点视频智能识别技术，实现垃圾暴露、占道经营、非机动车乱停乱放等场景智能识别和处置结果自动复核。探索内外循环相结合共治新模式。依托多元主体共治平台，将城市管理事件外循环分拨至对应社会责任主体、推动自我整改，对整改不达标情况，进入政府监管内循环责令整改。（四）聚焦政府运行，持续升级一网协同模式一是强化数字政府平台功能升级。依托一级平台，聚焦服务高质量发展要求，持续提升平台大数据应用能力。升级XX区企业服务平台，建设投融资、五大特色商业街区等重点企业服务模块，丰富完善企业线上服务能力。创新打造商办用房系统，纳入全区商办用房数据，并持续分析用房周边交通、车位配比等重要资源信息形成标签，支持XX招商先锋队全面掌握商办资源分布，精准为企业推荐商办用房，提升企业落户体验感。二是提升数字政府安全保障能力。发布《XX区信息化项目服务商数据安全管理办法（试行）》，建立网络和数据安全管理+监测体系，并首创攻防演练+联合防守，高质量完成2023年粤盾和深蓝攻防演练，获深蓝-2023演练第三名和优秀防守单位称号。（五）聚焦政务服务，持续提升一网通办体验一是推动深港深度融合发展。制定《XX区港澳居民企业一件事整合办服务指南》繁体字办事服务指南提供指引，线下推动81个社区全覆盖设置港人服务专窗，组建港人港企服务专班，创新港（澳）资企业注册、港（澳）人士创业等超10类一件事一次办服务，减少跑动次数最高达50%；主动延伸服务阵地，在XX口岸周边的深圳火车站打造智慧政务驿站，支持168项事项便捷实现自助办。二是深化惠企服务做好招商引资保障。牵头区级我帮企业跑手续专项工作，印发《XX区政务服务数据管理局五个靠前惠企政务服务前移工作方案》，在重点楼宇、商圈设置政务服务数字窗口靠前指引，提升服务质量。设立重点企业服务专区及工作室，提供陪办贴心服务，为我区招商的超100家重点企业提供绿色通道服务，协助73家企业落户XX。创新政务+金融，设置普惠金融服务驻点窗口提供一站式金融服务，实现340个政务服务事项可在10个银行网点通办。创新开展免申即享服务，首批纳入国高、专精特新产业扶持等21项政策，预 展开>>

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