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xx深化放管服改革延伸便民服务触角到基层末梢.docx

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xx深化放管服改革延伸便民服务触角到基层末梢.docx简介：
xx深化放管服改革延伸便民服务触角到基层末梢今年来，xx县以xx为契机，积极探索便民服务新模式，努力打造上下联动、高效统一的三级便民服务体系，推动放管服改革向基层延伸。聚焦配套设施建设，助推基层便民服务标准化。坚持以便民服务场地不减少、服务功能不削弱、服务交通大提升为原则，以便民、利民、惠民为根本宗旨，强化便民服务基础设施配套，着力提升基层便民服务标准。一是提高阵地建设标准结合两项改革后半篇文章和乡村国土空间规划编制工作，对XX全面启动升级改造，配强配齐便民服务设施，统一空间布局和分区，努力打造基层服务新阵地。二是提高服务质量标准。先后多次分批组织全县便民服务中心工作人员通过视频集中学，及时传达上级新形势、新要求，部署新任务，解读新标准；县级牵头部门建立微信群分片指导学习，点对点解决运行中发现的新问题着力提升镇、村两级便民服务中心事项承接能力和政务（便民）服务水平。三是提升设施配套标准。持续推进便民服务中心（站）亲民化改造，科学划分日常办公区、综合服务区、办事等候区、自助服务区、咨询引导区、信息公开区、特色展示区等功能区域，合理设置填单台、休息等候椅、便民药箱、报刊架、手机充电站、饮水机、自助查询终端、自助打印（复印）机等设施设备，让群众办事有序、等候无忧。聚焦服务机制建设，助推基层便民服务规范化。印发《XXXX放管服》，明确了任务目标、建设内容、进度安排、工作要求等，细化了建设评估标准，推动便民服务规范运行。一是规范人员管理。xx个乡镇便民服务中心按事业副科级配备专职主任，为便民服务工作第一责任人，负责对便民服务中心运行、窗口工作人员执行预约服务、首问责任、限时办结、全程代办、投诉举报等情况进行监督，发现问题及时制止和纠正，全面提升服务质量。同时负责做好辖区内村（社区）便民服务站（室）体系建设和规范管理，大幅度提高群众获得感、满意度。二是规范权力运行。根据《xx省乡镇（街道）法定行政权力事项指导目录》《xx省赋予乡镇（街道）县级行政权力事项指导目录》和《xx省公共服务事项基本目录》，紧贴惠民需求和县域实际，梳理公布了《xxx便民服务中心（站）服务事项指导目录清单》《xxx村（社区）便民服务室（点）办理服务事项目录清单》118项法定行权和114项赋予行权事项，在乡镇（街道）便民服务中心一窗办，优化9项已申请类行权事项办理流程上墙公示，编制事项服务指南严格执行一窗进出、一网通办。通过行政效能视频，对事项规范运行、大厅工作纪律等情况常态监管、及时提醒、限时整改确保线上服务事项规范运行，线下三级同标准办理。三是规范网办服务。大力推动一网通办向镇、村延伸，依托省一体化政务服务平台，畅通村（社区）电子政务外网，让更多的事项在网上运行。积极引导企业群众利用天府通办APP进行网上办、掌上办、自助办。为办事群众提供智能化便捷式服务，在便民服务中心设置自助查询机、民生大数据平台，事项办理、惠民资金兑现情况一目了然。用活用好政务服务好差评，对省政务服务一体化平台运行事项采取日提醒、周通报、月评价、季调度、年考核，实时规范镇、村便民服务工作窗口服务效能，确保最多跑一次改革落地见效。展开>>

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