2023年度行政审批服务局办公室工作总结.docx简介：
2023年度行政审批服务局办公室工作总结2023年，县行政审批服务局办公室在两办的指导下，以服务领导决策、服务部门工作、服务企业群众为宗旨，勤思善谋，务实干事，现结合我局中心工作，对照《2023年县办公室考评办法》进行自查，现将有关工作完成情况汇报如下：一、目标任务完成情况（一）强化督办协调，做好信息报送。督办完成领导批示或交办工作15项，处理线上督办表格38份。组织召开局党组会、研讨会、工作汇报会、调研座谈会等各类会议60余次。每周一收集汇总《基础数据表》《重点任务跟进表》报送分管领导，根据情况适时更新。向省、市、县报送典型经验6篇；高质量调研报告2篇；党政信息材料9篇，《信息快报》刊发3篇；综合材料14篇，按质按量完成两办交办任务。（二）规范办文办会，大兴调查研究。全年收文534份，建立密件台账，密件收35件，发0件，无泄密事件发生。做好分管副县长到我局督导调研5次；落实大兴调查研究有关要求，做好政务系统调研相关工作，赴外地调研考察2次，陪同主要领导到大厅调研20余次，形成高质量调研报告2篇，报送调研信息表38件；落实精准扶贫工作要求，陪同主要领导调研走访对口帮扶的坎塘村5次；落实联手帮扶纾困增效相关要求，陪同主要领导到对口联系企业走访调研3次，帮助企业协调解决问题4个。（三）加强值班信访，筑牢安全底线。作为政务服务大厅、政务外网管理单位，根据值班信访工作要求，做好大厅、网站、机房值班安排，建立国家安全及网络信息安全领导机构，呈报《县电子政务外网网络与信息安全管理实施细则》已经县政府常务会审定，待县委常委会审议。开展国家网络安全宣传周、政务大厅消防安全培训等安全教育活动，筑牢安全底线。全年受理群企投诉51件，其中，现场投诉8件、办不成事投诉6件、12345投诉37件，回访率100％，回访满意率100％。（四）加强队伍建设，规范史志档案。落实局党组决议，调整干部岗位22人，做到人岗相适，选派*等3名同志到县政府办、县纪委监委跟班学习。开展全县强作风、提素质、树形象、优服务政务服务专题培训，组织进驻单位政务骨干到株洲、衡阳等地学习先进经验。配备专门档案管理员，全年参加培训4次，整理归档2022年文书档案共46盒，装柜：归档文书盒87只，科技档案盒81只。（五）完善制度建设，做好综合服务。组织修订完善委机关内部管理和业务工作制度，形成《机关日常》《大厅管理》两本制度汇编，并带头严格遵守执行，做到厉行节约，物资进出台账规范清晰；与干部息息相关的利好政策，坚决落实到位，今年来，人事管理工作稳步前进，年度考核、职务晋升、职称聘任、人员调动、退休等手续均及时准确地进行了办理，进一步优化编外人员管理，调动工作人员积极性，取得较好效果。以一月一课一片一实践为抓手，落实基层党建、主题教育等工作，组织开展支部主题党日活动20余次、支部党员集中学习12次，联络大厅党员104人，开辟党员责任区9个，建设大厅党员示范岗22个。二、特色亮点工作及主要做法（一）绩效管理体系健全。以促效能、抓落实、创业绩为目标，推行绩效目标管理，把目标压力传导到政务大厅每一个窗口、每一名窗口干部。试行《政务服务领导带班巡查制度》《县政务服务中心窗口及窗口工作人员评优评先考核办法》《县政务服务中心窗口服务绩效量化考核办法（征求意见稿）》《县政务服务中心窗口行业规范》等制度。将大厅管理绩效目标任务项目化、清单化，明确每项工作主要任务和标准要求，明确责任部门、责任领导、具体责任人及规范要求，凝聚政务服务阵线工作拼搏赶超、提质进位的强大合力。（二）信息工作成效初显。将信息工作作为办公室工作重中之重，纳入绩效目标管理，分解到各室，加强统筹协调和定期调度。一是专人专办。对创文打好发展六仗主题教育政务督查组工信息大兴调查研究等重点信息报送任务实行专人专办。二是跟踪催报。在把目标任务分出去的同时，注重把信息催上来。将信息工作研讨会上发现的优质信息条目一一登记备案，督促相关室在规定时限内编报，并做好修改把关工作。三是重点攻坚。对湘易办揭榜竞优等重点工作信息宣传，进行重点攻坚。今年以来，共发布稿件75篇，其中湘易办跨省通办上门办等重点工作稿件19篇，在今日*发布改革工作报道2篇，被县委办《信息快报》采用3篇，省市级媒体上稿33篇。（三）文明服务形成常态。结合文明创建工作，突出大厅服务特点，反映大厅综窗布局、增添便民设施、开展志愿服务活动等方面呈现出的特点，今年上半年在效能督查股和大厅各窗口的大力支持下，推出的《随手一拍美好常在》图文系列报道连续发布11期，通过创建清廉大厅文明大厅，满分过检的同时，坚持长效常抓，让文明服务形成常态。三、存在的问题及原因分析（一）抓信息时紧时松。由于各业务室工作繁忙，办公室有时不忍心再给大家 展开>>

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