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经验交流：创新“三字诀”推出用水服务新模式.docx

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经验交流：创新“三字诀”推出用水服务新模式.docx简介：
经验交流：创新三字诀推出用水服务新模式*市水务局持续深化供水服务对标创新，推出三字诀工作法，不断提升办事企业群众便利度和获得感。一、主要做法（一）念好减字诀，实现多部门协同服务。一是减环节、减时间。创新组建联合报装报验专班，前端由综合窗口人员受理联合水电气报装报验，后台采取双经理服务模式，由客户经理负责提供水电气报装全流程服务；项目经理负责实施配套水电气工程全过程协调调度，确保项目报装报验高效有序推进。外线工程业务办理时间压减至5个工作日通水；无外线工程业务办理时间压减至3个工作日通水。二是减窗口，减跑动。市政公用服务企业全部入驻市政务服务中心，联合组建综合服务窗口，全面推行前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件的服务模式，实现市政公用服务报装只上一网、只到一窗、只找一人、即办完事。三是减资料、减申报。通过工改线上审批系统，将水电气报装前置服务提前到办理建筑许可环节，提前获取项目信息，主动服务企业，超前启动水电气报装工程前期准备工作，为客户做好接驳方案，通过水电气前置服务，有效提高办事效率，更好保障项目建设顺利推进，让公用服务有速度。（二）念好联字诀，实现跨界联合便利服务。一是联业务，共享营业厅。推行共享水电气业务受理服务，除政务中心联合报装、政务平台一网通办联办通道外，水电气三家公司分别在营业网点和各自公司的微信公众号及官方网站，向用户开放水展开>>

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