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  • (看图识文易学易懂)语文教材2A191-200.pdf

    (看图识文易学易懂)语文教材2A191-200.pdf

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  • 《绩效管理与绩效面谈》培训教材.doc

    《绩效管理与绩效面谈》培 训 教 材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 七、如何处理员工抱怨 八、指责与批评注意事项 九、结论与Q&A绩效管理讲师:倪肇强一、主管人员对绩效管理应有的认知1.绩效考核的意义何谓绩效所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现,也是一种工作的成果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏,正显示其在该职务上对企业的价值高低。何谓考核所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成长、管理及社会责任等企业经营之一切条件。绩效管理的意义绩效管理的目的不在于考核部属,而是透过一种有系统的方式以取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现,以及工作进度状况,藉由「评估」与「回馈」来提升部属工作表现,并进而发掘部属未来发展的潜力,以协助部属开拓更宽广的生涯发展空间,也希望经此方式,把企业经营的更好。2.绩效与人员管理 3.实施绩效管理的功能高能 力低低意愿 高论功行赏-奖惩与调薪依据解决问题-工作成果检讨与辅导改善意见沟通-提供互相沟通、回馈与建言的机会前程规划-员工潜能与发展评估人力发展-派职升迁与培训需求激励士气-创造提振士气的机会4.传统考核与绩效管理之比较比较项目 传统考核 绩效管理目 的奖惩 绩效改善重 点过去表现 将来表现 考量点整体结果 细节过程结 果选拔干才 培育干才对 象以人为主 以事为主(与其它人比较) (目标与衡量基准)主管角色 审判长教练行为差异 控制监督 咨询协助执行方式 回忆与记录立即回馈部属反应 被动抵制 主动合作二、如何进行绩效管理作业1.绩效评估的程序步骤2.执行绩效管理作业的内涵S1确立评估工作要项 依任务来源划分公司年度经营目标与重点工作要项部门/主管期望之重点工作要项个人职责工作强化与改善要项S1确立评估工作要项S2订定工作目标S3设立衡量标准S4执行评估作业S5绩效检讨与回馈S6协商绩效发展方案S7展望未来 依意义属性划分投入、过程、产出三者的评估意义、内容与考核项目评估重点投入(Input)过程(Process)产出(Output)意义强调人员本身要求部份,认为只要找对人,绩效表现就会好有些工作强调生产过程的正确性时,员工在工作过程中的努力多寡即是最好的绩效评估指针有些工作不易获得投入或过程资料时,产能的多寡即可做为客观的绩效评估指针评估内容以人格特质(如勤劳、忠诚、敏捷)与能力(例如管理才能、语文能力)为主。以员工工作过程中之行为、努力情况与工作态度为主。以客观的生产资料为主。例如:销售人员的销售量;中高阶主管的部门营运绩效常用的考核项目能力评估。性格评估。职务执行态度考核业绩评估。产品瑕疵率。范例好的销售人员具备的特质包括:人际亲和度、合作性强、领导能力、忠诚度生产线的员工动作符合规定按步就班;量贩店的收银员动作迅速,对待顾客之服务态度良好销售人员强调销售量;管理人员强调管理营运绩效。S2订定工作目标 目标设定之SMART原则 S:Specific 具体明确 M:Measurable可衡量的 A:Achievable可完成的 R:Relevent符合现实 T:Time Competing时效力 目标设定的注意事项 以动词为开始之陈述而非特性的形容 说明如何达成目标的方法(成功准则) 明确订立达成检讨时间,但仍应随时辅导 如存在特殊障碍或非个人可以控制的项目,应详细备注 Empowerment目标设定练习题目内容 S M A R T1.减少浪费支出2.十月底前完成客户资料修正3.每月营业总额达8000万以上4.每日增加5名客户电访5.明年增加20%工作绩效6.提高5%营业额7.十二月底前完成语音查询系统8.加强服务品质与待客礼貌9.强化思考逻辑与反应力10.提高10%忠诚度目标的种类达成性目标项目工作计划

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  • (看图学语文,易学易懂)小学语文教材4A(1-30).pdf

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  • 学习贯彻党的二十大精神 推进高校思政课教材建设.docx

    学习贯彻党的二十大精神 推进高校思政课教材建设习近平总书记在党的二十大所作的报告,是一篇闪耀着马克思主义真理光辉的文献,报告对于马克思主义理论学科、马克思主义思想政治教育提出了新要求。本文就此谈几点体会。一、在深刻理解党的二十大报告精神中深化马克思主义理论学科建设2022年x月,习近平总书记在省部级主要领导干部学习习近平总书记重要讲话精神,迎接党的二十大专题研讨班上发表重要讲话时强调:拥有马克思主义科学理论指导是我们党鲜明的政治品格和强大的政治优势。马克思主义科学理论的指导意义,在于能够使我们党拥有政治品格和政治优势,这是对马克思主义理论研究和马克思主义理论教育所要达到的一个目标的表述。马克思主义理论研究和马克思主义理论教育要达到提升党的鲜明的政治品格以及增强党的强大的政治优势的目标。在党的二十大报告中,习近平总书记指出:拥有马克思主义科学理论指导是我们党坚定信仰信念、把握历史主动的根本所在。这再次强调了马克思主义科学理论指导为增强党的信仰信念、把握历史主动提供了一种理论根源。这两个拥有,对马克思主义理论教育的意义主要体现在两个方面:一是在政治品格和政治优势上如何发挥马克思主义理论学科建设、理论教育的功能。马克思主义理论教育既具有规律性和真理性,又具有政治性和思想性中国共产党以科学理论为指导,决定了其政治品格和政治优势,这在全面建设社会主义现代化国家的新征程中显得格外重要。二是马克思主义理论教育以及马克思主义理论指导,能够坚定我们党的信仰信念,使我们党能够把握历史主动。党的二十大报告提到历史主动历史自觉历史责任历史担当,历史深刻地包含了马克思主义道理学理和哲理。历史主动在于,马克思主义理论教育要促进党自身建设,以伟大自我革命引领伟大社会革命。以上两点是对马克思主义理论学科建设、马克思主义理论教育意义的重要体现。我们如何在落实党的二十大精神时,使两个拥有在马克思主义理论学科建设、马克思主义理论教育过程中不断深化,这实际上也是三进的核心问题。三进的对象是高校大学生,他们是未来中国特色社会主义事业的建设者和接班人。今后建设社会主义现代化强国的三十年,就靠这一代以及接续成长起来的大学生。他们在学校中所接受的马克思主义理论教育能不能对他们今后政治品格、政治素质的养成发挥理论垫底的作用;能不能对提升他们的信仰信念、提高他们历史主动的精神担当提供有效的思想引导。这也就是说,思想政治理论课不能忽略党的政治品格、政治优势,也不能淡化对信仰信念和把握历史主动这两个特别重要方面的教育。二、根据党的二十大精神,从马克思主义中国化时代化发展的历史进程、发展阶段、思想内涵、理论启示四个方面深化思政课建设毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论和习近平新时代中国特色社会主义思想概论两门课程是马克思主义中国化时代化发展全过程和理论发展全过程的历史记录,具有发展阶段性。毛泽东思想是马克思主义中国化时代化的第一次飞跃,中国特色社会主义理论体系是改革开放后中国化时代化马克思主义的新的飞跃,在这一过程中,出现了社会主要矛盾的变化及其紧密联系的重大时代课题的变化,在中国特色社会主义进程中相应地分为新时期和新时代两个阶段。新时期形成了邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观,新时代形成了习近平新时代中国特色社会主义思想。社会主要矛盾的变化使得我们在中国化时代化马克思主义发展过程,也就是在中国特色社会主义理论体系这个总的理论构架下发生了新的飞跃,包括事业发展中的飞跃和理论发展进程中的飞跃。前者体现在建设中国特色社会主义伟大事业的新的飞跃中后者呈现为马克思主义中国化时代化的新的飞跃。在改革开放新时期,形成了中国特色社会主义理论体系中的邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观,标志着新时期中国化时代化马克思主义接续发展的理论成果;在党的十八大以后的新时代,习近平新时代中国特色社会主义思想,凸显为中国化时代化马克思主义发展的最新理论成果。我们要从整个历史进程中理解中国化时代化马克思主义发展的连续性和阶段性、继承性和创新性。同时,我们也要对整体过程和过程不同阶段中马克思主义中国化时代化的思想内涵、理论体系,从其接续性和阶段性上,也就是从一脉相承和与时俱进、继承性和创新性上作出全面理解和深透阐释。结合中国的实际、时代的变化,结合我们对中华优秀传统文化的吸纳而形成理论体系,更好地理解中国特色社会主义的整体发展过程,深化这一发展过程中马克思主义中国化时代化的理论创新和理论创造。可以认为,对中国特色社会主义理论体系的这些认识,是理解毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论和习近平新时代中国特色社会主义思想概论课程设置,以及教学内容和教学体系安排的最基本的观点。在开设习近平新时代中国特色社会主义思想概论这门课程

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