营销业务员市场销售技巧培训PPT.pptx简介：
销售技巧培训202X/05管理论这里可以输入公司/团队名称业务人员123成功销售人员的条件销售人员的工作内容 常见销售技巧 目 录CONTENTSPART成功销售人员的条件素质方面的要求业务方面的要求市场知识要求14成功销售人员的条件忠于客户、忠于公司、忠于自己；素质方面的要求1要忠于客户，尽量满足客户要求，从客户的需求出发，维持与其长期的、相互信任的关系；2对公司负责，维护公司利益，维护公司信誉；3发挥自己的潜力，光明磊落、洁身自好、不损公肥私。45成功销售人员条件掌握行业知识和企业状况，了解客户业务；了解行业发展现状和趋势；企业的历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营方针、规章制度、生产能力、销售政策、售后服务等；熟悉公司产品知识，做产品专家、应用专家；掌握公司营销工具：工作APP、C端来源、收费标准等。业务方面的要求6成功销售人员的条件懂得市场调研与市场预测；了解商家需求；引导商家做特殊的服务。客户知识：客户基本情况资料；客户经营状况；客户心理、性格、习惯、爱好；招聘渠道等树立双赢观念，兼顾自己和客户的利益作好幕僚工作，充分调动客户积极性；与同事密切配合，团结协作市场知识要求PART销售人员的工作内容 甄选客户拜访客户建立客户关系2建立联系的具体步骤 8销售员的工作内容 甄选客户拜访客户建立客户关系12391、甄选潜在客户通过报刊、杂志、广告、互联网、走街、亲朋好友等多种途径去了解会使用我们的服务，哪些客户有可能会成为大客户。这是销售员非常重要的工作，特别是对于新的销售员来说，更需要多花时间来做这部分的工作。销售员要做的第一项工作就是甄选潜在客户 报刊广告互联网走街亲朋好友主要渠道102、拜访客户所谓销售诀窍、专业的销售技巧都是指在拜访客户的过程中所要用到的各种技巧。销售员的第二项工作是面对客户、拜访客户113、建立与客户的良好关系 销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系，避免老客户流失。这也是非常重要的工作，但是却被很多销售员忽视了。研究数据表明，维持一个老客户是开发一个新客户的成本的1/5，但是很多销售员认为同老客户已经很熟了，不用再花太多的时间去照顾，维护与老客户长期良好的关系也是销售工作的一个重要部分。对于一个老的销售员来说更是如此——维持与老客户的关系在工作时间里所占的比重会越来越大，常常超过1/3。成功销售员的经验告诉我们，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。 1/5维持一个老客户是开发一个新客户的成本的1/5123、建立与客户的良好关系 1930年，美国著名的营销学家E.K.Strong总结出了一套面对面的销售方法，我们暂且叫它E.K.Strong销售技巧。在这一讲，我们将介绍它的第一个技巧——建立联系。如果要成为一个专业的销售员，那么E.K.Strong技巧就是每个销售员必须具备的最基本的技巧。在这个销售技巧中，首要的就是与客户建立联系。与客户建立联系的目的就是为了更好地了解客户的需求，做到知己知彼。实践证明，如果你与客户之间并未建立任何关系，客户就不会轻易把他的需求告诉你。换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。销售技巧——建立联系专业的销售拜访究竟有哪些技巧呢？133、建立与客户的良好关系 建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。如何获取客户信任 大方得体，要有自信；开场白或介绍明确、清晰；建立纽带关系，通常按我们可以提供的服务与客户的招聘需求为纽带，比如：今天来给你演示一下看看，让您也知道这个APP产品到底起什么样的等；建立融洽的关系，一般指与客户沟通比较顺畅，客户有兴趣愿意跟你聊 。拜访客户技巧14建立联系的具体步骤 在初次销售拜访中，要注意以下八个问题：81234567营造良好气氛显示积极的态度 抓住客户的兴趣和注意力进行对话性质的拜访主动控制谈话的方向保持相同的谈话方式有礼貌 表现出专业性15建立联系的具体步骤 营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生合作的欲望。很多销售员见到客户以后，经常会不由自主地说一些使气氛变得沉闷的话题，例如：哎呀你看天气太冷了，冻死我了——这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话题。营造良好气氛1要显示出一个销售员的积极的态度。实际上，客户愿意与一个积极的销售员谈合作，而不愿意和一个消极的人沟通，因此，销售员一定要表现出积极的态度。显示积极的态度 216建立联系的具体步骤 一定要抓住客户的兴趣和注意力！尤其是竞争 展开>>

下载声明:
1、本文档共31页，其中可免费阅读10页，下载后可查看全部内容。 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。 3、本文档由用户上传，本站不保证内容质量和数量令您满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请先通过免费阅读内容等途径仔细辨别内容交易风险。 如存在严重文不对题之情形，可联系本站下载客服投诉处理。 文档侵权举报电话：18182295159 (电话支持时间：10:00-19:00)。 展开>>