2023年全市信访工作总结.docx简介：
2023年全市信访工作总结今年以来，全市信访系统深入贯彻落实XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的理念，拧紧责任链条，及时回应群众关切，全力办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，最大限度解决人民群众合理合法诉求，为全市社会经济发展提供了有力的信访服务保障。一、基本情况一是传承弘扬四下基层优良传统。每年年初制定领导干部接访下访工作计划，明确市级领导干部每季度至少1天，县（区）领导干部每个月至少1天到信访接待场所接访。建立健全领导干部定点接访、带案下访、上门走访、联合接访等机制，推动各级领导干部访民情、办实事。二是实现信访工作联席会议制度全覆盖。推深做实市委副书记+政法委书记+公安局长+N的信访工作联席会议工作机制，实现了市、县（区）、镇（街）信访工作联席会议全覆盖。目前，在市、县（区）两级建立了由副书记、政法委书记、公安局长等担任召集人的信访工作联席会议机制；在镇（街道）建立了由党委书记担任联席会议第一召集人，党政主要负责人担任召集人的镇（街道）信访工作联席会议制度。市级信访工作联席会议牵头抓总，各级信访工作联席会议充分发挥统筹协调、整体推进、督促落实作用。三是全面发挥协调督办作用。建立定期调度、协调机制，牵头点对点约访重点信访人，召开重点领域协调会；每周召开调度会，调度重点信访问题和考核指标情况；每月通报各县区信访情况、领导接访下访事项办理情况、网上信访办理情况、突出信访隐患问题等，推动解决群体性、政策性、重点难点问题。严格落实信访问题协调处理、信访工作联合督查等制度，及时下发一单三函（核查报告单、风险提醒函、督查督办函、问责建议函），推动信访事项快处理、早解决、见实效。四是着力开展行业专项治理。推深做实专项整治+系统治理机制，组建政法、住建、人社、退役军人成立4个工作专班，由分管市领导牵头任组长，领衔解决行业内群众反映问题，变解决一件事为解决一类事，努力推动群众急难愁盼问题的快速有效解决。五是定期组织联合接访。市信联办牵头在群众反映问题集中和重点领域开展联合接访，建立长效机制，政法系统、住建系统、教育系统、人社系统、自规系统、卫健系统每月定期开展本行业本领域联合接访活动，摸家底、建台账，闭环办理，坚持举一反三，力争解决一个问题、化解一类问题、规范一个领域。六是建立健全民声呼应载体。市信联办牵头整合人民网书记留言、网络舆情信息、政务服务便民热线、群众来访、媒体监督等五大平台群众反映问题，实行日报告、周小结、月通报、季点评机制，构建广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理的民有所呼、我有所应工作机制。七是开展争先进位评比活动。今年以来，全市开展镇（街）争先进位好班长评比活动，将信访工作纳入重要考核内容，明确要求镇（街道）党政领导每周开展一次公开接访下访活动，每周至少召开1次镇（街道）信访联席会议，研究辖区内重点信访事项化解工作、隐患排查、领导包案、初信初访办理等工作。八是推广民呼我为，为民办事服务明白卡。主题教育开展以来，市信联办牵头在全市镇（街）试点推广民呼我为，为民办事服务明白卡，明白卡上将镇（街道）党（工）委政府领导的分管工作及联系方式等信息体现在明白卡上，电话一目了然，群众遇到难题时可以直接通过电话反映，实行接诉即办，真正让绝大多数群众的问题在基层能够找到人，有人办，把矛盾化解在早在小，力争将市域作为重大风险终结地、县域作为解决问题的主战场、乡镇作为日常矛盾排查化解的责任主体。二、2024年工作计划一是加强信访法治化建设。深入推进信访法治化建设，抓好教育培训，提高信访工作人员的法治素养，增强依法履职能力。广泛学习宣传《信访法治化工作指南》，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。二是持续推进示范县区创建工作。对照《全国信访工作示范县（区）评定办法》内容，进一步完善源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的信访矛盾综合治理机制，落实属地责任，有效减少信访上行。充分发挥示范引领作用，高标准严要求推进全国信访工作示范县（区）创建活动，带动基层信访工作质效整体提升。三是进一步加强初信初访办理。强化接诉即办、马上就办快速响应机制，持续优化登记、受理、办理、督查督办、复查复核各个环节信访工作流程，对群众反映的初信初访事项，着眼于一次性化解和快速回应，强化首办责任，按照简事快办、急事急办、办就办成的要求提高办理质效，切实提高一次性化解率和群众满意度。四是持续抓好双向规范。按照预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督法治化、维护秩序法治化的要求，建立信访事项规范化标准化流程，保障合理合法诉求得到及时就地解决。五是加强信访干部队伍建设。学深悟透做实XXX新时代中国特色社会主义思想，筑牢为民 展开>>

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