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团队建设与管理PPT.pptx

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团队建设与管理PPT企业培训员工培训模板目录CONTENTS01020304认识团队团队沟通团队冲突团队提升认识团队根据字典的解释，团队就是联合在一起来共同行动的人们的共同体，除此之外，很少有考虑其真实的含义，但是这绝对是个错误，如果不能准确的把握团队的概念，那么所组成的可能是一个伪团队，无法达到创建团的目的，无法体现团队的优势。所谓的团队，就是为了实现某一目标而相互协作的若干个个体组成的正式群体。团队的概念认识团队LOGOLOGO认识团队团队的类型：1）管理型团队（有领导）例：行政部、施工队2）自我管理型团队（自我管理，无正式领导）例：企业转型管理中心3）正常工作团队例：客户服务团队4）项目团队/特别工作组（从事一次性项目，完成项目后团队解散）例：政府机关的调查组或检查团5）虚拟团队（通过信息交流，不一定面对面交流而又可感受知的）例：共青团/共产党6）质量团队（集中生产一种优质产品，或提供一项优质服务）例：客户服务团队一个团队可能属于多个类型，可能是虚拟的，又可能是包含在一个大的团队中。LOGO认识团队团队与群体的区别群体是由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员承担自己的责任。因此区别在于：个体相互作用和依赖成员互相团结、支持特定的目标明确的和长久的目标个体承担自己的责任承担团体及自己的责任业绩1+1=2业绩1+1>2群体团队LOGO认识团队团队的特征明确的和共同的目标相互信任与协同角色定位与责任共担信息沟通与知识共享自我管理与授权团队的优势1．协作-因为团队成员建立在相互了解的理念之上，因此团队能够比一组个人完成更多的工作；2．随着团队管理的不断完善，工作效率随之提高；3．团队成员相互信任、团结，团队成员像致力于自己的目标一样致力于其他团队成员的目标；4．团队成员的技能与专长能得到充分的利用与发挥；5．决策更合理-团队成员参与，使决策更趋向合理和有效；6．对外能快速响应客户与市场的需求；7．对内能凝聚智慧。LOGO认识团队公司需要建设什么样的团队？摒弃什么样的团队？企业需要建立具有强大学习能力、高度责任感及创新开拓意识的服务型绩优团队，建立小精英团队和知识型团队，培养绩优团队来经营和管理企业优先于个体。企业摒弃和消灭个人英雄主义，消灭伪团队的存在。团队沟通LOGO团队沟通一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。为此，我们专门收集了著名企业提高团队沟通技巧的7个方法，供大家借鉴。讲故事法美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的阴暗面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。聊天法奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。LOGO团队沟通制订计划法爱立信是一个百年老店，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。越级报告法在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。LOGO团队沟通参与决策法美展开>>

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