年轻干部理论研讨班典型案例研讨材料.docx简介：
提升四个一服务效能，打造利企便民营商环境近年来，X局聚焦群众在政务服务系统办事的堵点、难点、痛点问题，持续深化政务服务改革，全力提升营商环境，深入落实市委XX行动，千方百计优化政务服务环境，下大力气推进高质量发展，重点通过主抓四个一不断提升群众办事满意度。一、一窗受理，集成办理好又快全面推行一窗受理、集成服务工作模式，整合市场监督、税务、公安、金融等部门，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件工作模式，将个体户开店X个事项涉及的个体工商户设立登记、公章刻制备案、税务登记等五个环节按一件事标准整合，使用一张表单申请，一次办成，不断优化办事流程和要件，办理环节和时限得到大幅压减。比如，率先在全区推行企业注销综合窗口，办理材料受理、内部流转以及综合出件等业务，企业简易注销环节由X个合并为X个，申请材料由X个压减到X个，X天公告期满后即时办理注销业务，经验做法得到国务院高度认可。在政务大厅全面开展政务服务提升日活动，要求市直部门一把手进大厅，驻窗口服务一日，一把手走进12345解答群众诉求，聚焦政务服务难点热点问题，建立问题清单，制定改进措施，逐项进行整改到位。将两个免于提交、政银政企合作改革等创新工作通过旗县区揭榜领题形式，以点带面，重点突破，抓实高效办成一件事，推动营商环境持续优化提升。二、一网办理，信息跑路不见面扎实推动部门审批系统与全区一体化在线政务服务平台应接尽接、政务服务事项应上尽上，实现全市X个部门X个垂建业务系统X个事项实现数据共享，网上受理各类业务X万件，全区排名第一。汇聚电子证照类型X类、证照数据X万余条，签发电子证照X万余条，签章率达到X％。围绕个人和家庭全生命周期，建成蒙速办移动端小事智办专区，已接入出生、就业、入学、养老等X项事关群众切身利益的服务事项。蒙速办移动端共接入特色应用X个，可办应用X个，可办比率X％，司法公证、生活缴费等实现掌上办理，特别是医保生存认证为全区首家。依托蒙速办APP自主开发的重大项目直通快办平台得到自治区政府宣传推广。建成24小时自助智慧政务服务大厅，X项高频事项实现自助办，实现全区首家无人律所进政务大厅，优质公共法律服务更加高效便捷。三、一次办成，高效审批创一流全面推行一窗受理，一张表单，一套材料，一次办成四个一政务服务模式，办事材料减少X％，办理环节减少X％，办理时间缩短X％。2022年，自治区将我市纳入新生儿出生线上一件事一次办试点盟市，试点工作成效明显。截至目前，共有X个一件事一次办事项落地运行，特别是X个我要开店类一件事实现全区首家一张表单申请；水电暖气联合过户、人才引进等X个高频一件事事项率先在全区推出，办事审批更加高效便捷。同时，优化服务水平，创新预约办理、延时服务、周末不打烊、电视＋政务服务等多种便民服务措施。目前，全市共X个部门X个事项可实行线下预约办理，全市共X个部门X个事项推行延时服务，其中公安、不动产、医保、交通、社保等部门的X个事项实行周末不打烊服务，全面提升政务服务水平和服务质量。四、一号响应，为民服务心贴心成立市12345政务便民热线调度中心，优化完善了《X管理办法》《X工作细则》，完成X条热线整合，与全市X个政府职能部门、公共服务单位建立了联动机制和统一管理，建立一号受理、分类处理、限时办理、超时问责、结果反馈工作机制，实现与自治区12345便民热线业务系统互联互通。开通企业服务专线，配备企业服务专席和政策专员，实行专人盯办督办。城市养犬、新能源汽车充电桩等一大批群众反映的突出问题得到有效解决。热线响应率在全区排X，解决率排第X位，满意率排第X位。12345政务服务便民热线先后获评全国政务热线最佳服务案例奖、全国服务企业满意热线优秀单位等称号。下一步，我们将继续坚持人民至上，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，践行新发展理念，聚焦重点环节，围绕服务项目、服务企业、服务民生，以市委五大行动为抓手，纵深推进放管服改革，进一步提升一网通办能力，实现更多便民事项就近能办、多点可办、少跑快办，努力为企业和办事群众提供更加便捷的服务环境，全力推动政务服务高质量发展。 展开>>

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